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基于服务平台的大规模定制服务模块配置研究
金茂竹著2013 年出版131 页ISBN：9787229065867本书是一本管理学专著，通过服务分析，建立服务流程平台描述模型、服务功能平台战术博弈选择模型、服务战略平台实物期权分析模型，对服务构架、生成方式、成本构成、服务性能、顾客价值、需求描述直至市场竞争各...
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Office办公高手应用技巧
李彤编著2013 年出版228 页ISBN：9787121209871本书从Office 2010的基本操作和实际应用出发，详细讲解了Office 2010中Word、Excel和PowerPoint三个组件的应用技巧。全书共有11章，主要内容包括：Word的简单功能、设置文档格式、实现图文混排、Word2010的高级...
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Word 2010/Excel 2010办公应用
九州书源编著2013 年出版276 页ISBN：9787302315407本书详细全面地介绍了Word和Excel这两个常用办公软件的应用知识，主要内容包括Word/Excel2010入门知识、输入与编辑文本、设置文本格式、美化文档、在Word中应用表格、Word文档后期处理、Excel表格基础操作、...
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服务设计要法 用PCN分析方法开发高价值服务业务
（美）桑普森著2013 年出版148 页ISBN：9787302325444本书作者从服务的本质特性出发，针对当前服务工程和设计领域相关理论和方法存在的问题，结合几十年的服务领域研究和实践，提出了独具特色的服务过程链网络（Process Chain Network, PCN）服务设计方法体系。...
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办公自动化基础与高级应用
庄伟明，严颖敏主编2013 年出版358 页ISBN：9787121214066本教材主要包括Office操作基础及高级应用两大部分。Office操作基础主要内容包括：Windows基本操作、Internet基本应用、常用工具、文字处理软件Word、电子表格软件Excel、演示文稿PowerPoint等。高级应用主要...
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现代创意办公空间 2 英文版
高迪国际出版有限公司编；马英伟，季雨晴，肖昕瑶，范羽茗，杜虹译2013 年出版320 页ISBN：9787561176108本书包括了40多个代表最新潮流的办公室设计案例，每一个方案都用原始构思、草图、透视图和表现图加以说明，并附有内容丰富的文字说明和独具匠心的标题。这些案例中，空间如何有效利用，怎样体现空间的品质及树立高...
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领袖服务力 解构领袖服务力的七大特质
李羿锋著2013 年出版244 页ISBN：9787504745606在服务经济时代，领袖服务力是企业发展的生命力，本书作者认为，企业领袖要具备双重能力，既能制订全局发展方向和目标，又能以服务的心态帮助员工实现目标，本书从企业理想、企业决策、企业文化构建、企业业绩、企业.....
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