信息安全

本书介绍了信息安全设计的多种技术，注重基本理论、基本原理与应用技术的结合，通过启发式的描述，让读者能够深入领会出知识要领。

信息传输技术原理及应用

多媒体信息处理技术

人性的弱点 中文导读英文版

上海国际航运中心的实践与探索

本书根据上海的实践和国际的比较，以及中央的要求，对上海国际航运中心建设的实践进行了总结，对未来发展提出了许多有益的建议。

超越极限的服务

本书是亚洲超越极限集团大客户服务部部长潘若乔女士多年来服务工作的经验总结。本书以生动真实的服务案例作为小故事讲给读者，配合作者的服务语录，具有很强的启发性。告诉读者必须用心去体会每项服务的起源，客...

海蒂 插图·中文导读英文版

本书是著名儿童文学作品《海蒂》的中文导读英文版，配有大量精美插图。

信息隐藏技术及其军事应用

服务从心开始

本书分属企业管理类。 从最初的小服务生，到酒店高管；从小酒店，到丽思卡尔顿。作者林田正光将自己在酒店业的服务经验倾囊相授，总结了50条服务业最高格言，并创建了一套行之有效的顾客满意度哲学。...

服务礼仪

服务人员的素质直接体现了服务业的发展水平。本书旨在为服务业从业者及职业院校服务类专业学生提供一本实用性、操作性、时代性突出学习用书。本书内容包括服务礼仪与礼仪规范、服务人员仪容礼仪、服务人员...