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上海历史人文地图

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本书编写组编2010 年出版37 页ISBN：9787208090866
本书将上海从古至民国时期近300处历史人文遗址、遗迹标识于上海市地图上，并且用文字和索引介绍、指示之，为参观2010年上海世博会和观光旅游的全国各地游客及海外侨胞提供文化旅游指南。...
湿润的上海

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林青著2010 年出版468 页ISBN：9787227044826
本书通过对20世纪30年代后期至21世纪初期上海诸多纺织女工人人生故事，命运沉浮的描绘，对上海纺织业前后变迁的描述，展现了上海不断演化、色彩丰富的风情长卷。书中形象各异的几代纺织女工，她们的人生遭际各有不...
现代服务业基础知识下

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顾乃华，陶锋编2010 年出版297 页ISBN：9787545406016
现代服务业是现代产业体系中的重要产业。本书分为5篇，包括综述、金融服务业、现代物流业、信息服务业、科技服务业，全面介绍和分析了现代服务业的发展趋势、重点领域以及政策支持，具有指导意义。...
物流客户服务与管理

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马靖莲主编2010 年出版239 页ISBN：9787564206703
本书为高职学生系统地介绍了物流客户服务概述念、物流客户服务对象分析、物流客户信息管理、物流客户服务的内容、物流客户服务战略、物流客户关系管理及客户满意度、物流客户服务质量管理、物流客户投诉管...
以用户为中心的信息集成服务

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周永红著2010 年出版264 页ISBN：9787811281927
本书围绕重视用户体验的信息集成服务平台，面向用户需求的信息资源集成，以用户为中心的信息集成服务模式，技术实现和运行机制等，构建以用户为中心的信息集成服务体系，探讨了以用户为中心的信息集成服务实现问题。...
服务是一种魔幻沟通

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（美）黛安娜·贝伦鲍姆，汤姆·拉金著2010 年出版182 页ISBN：9787506037303
在本书中，我们将为你勾勒出一个井然有序的、能够产生可观的结果的逻辑过程。让每一次企业中的交流都并不困难，我们保证，如果你把这些理念实践到自己的日常经营和管理中去，你会变得出众不凡。...
金融服务营销

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韩宗英，王玮薇编著2010 年出版260 页ISBN：9787122150943
本书作者首次提出了金融产品和服务的双重性理论，即金融产品与产品的相同与不同，金融服务业与服务业的相同与不同。本教材的编写构架如下：第一部分为金融服务营销的特点及内容；第二部分为金融服务营销的战略分析...
中国引进服务性外资并购福利效应研究

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陈湛匀主编2010 年出版333 页ISBN：9787509609156
本书通过定量与定性相结合，系统的分析了外国零售业进入中国零售业所带来的影响，以及跨国并购对中国汽车业的影响。
中山人在上海

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丘树宏策划；刘廷玉主编；郑万里副主编2010 年出版187 页ISBN：9787218069623
本书汇集了近30位香山籍上海名人的传记，记述了近现代这些香山人在上海的历史，以纪实的写作手法叙述了近三十位中山人在上海的艰辛历程和斐然成绩。...
上海世博会看点

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吴建中著2010 年出版199 页ISBN：9787811185836
本书从上海世博会的看点出发，从世博场馆、论坛和文艺等精彩项目中，挑选一些富有特色的展示或案例，结合上海世博会”城市，让生活更美好”的主题，图文并茂，提纲挈领地逐一介绍并分析各项目的突出亮点和精彩内容。...

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