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探索海淀区志愿服务工作模式

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共青团北京市海淀区委员会编2009 年出版326 页ISBN：9787500687153
本书是一本共青团海淀区委员会编写的关于志愿者的书。海淀区的志愿服务在奥运的推动下再次焕发出新的光芒。书中一篇篇日记，一句句感言，都在告诉我们，让志愿服务成为一种时尚。...
城市公共服务理论与实践

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金南顺著2009 年出版298 页ISBN：9787500483502
这是一本用全新的顾客视角来解读中国城市公共服务理论与实践的添补国内理论空白的研究专著。作者基于“广义市民”、“顾客导向”、“服务流程再造”、“PDCA”以及“多米诺效应”等前沿概念及对事物的独到...
中国工业化与新型工业化道路

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简新华，余江著2009 年出版367 页ISBN：9787209051699
本书详细论述了中国工业化与新型工业化道路。
世界卫生组织计划生育服务提供者手册

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国家人口计生委科技司编译；李丽，邹燕译；吴尚纯校2009 年出版366 页ISBN：9787802029965
本书详细介绍了常见的19种避孕方法的使用范围、优缺点、医学标准，常见的使用问题解答等内容。
服务品牌传播

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张贤平，陈丽娟编著2009 年出版286 页ISBN：9787301163412
本书从大服务的角度论述了任何企业都有创服务品牌的必要性和重要性，同时，对如何认知”服务品牌”进行了深入分析。服务品牌的塑造与传播有着与产品品牌不同的特殊性，该书在遵循品牌传播一般性规律的基础上，重点...
新型工业化与能源工业发展

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叶连松，靳新彬著2009 年出版224 页ISBN：9787501791859
本书阐述新型工业化与制造业发展、城镇化、能源工业发展间的关系问题。
前厅客房服务与管理

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王华主编2009 年出版303 页ISBN：9787503853746
本书围绕为客人服务这一中心，以饭店客房产品为主线，对负责客房产品销售的前厅部和负责客房产品生产的客房部的服务与管理的相关知识进行介绍。全书共分16章，第1～8章对前厅服务与管理的内容进行介绍，第九9～14章着....
澳大利亚大学学生支持服务体系案例研究英文

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李康著2009 年出版310 页ISBN：9787562238720
本书围绕大学的各种设施和机制如何为学生服务，学生对此如何评价，学校如何改进这些服务等进行了论述。作者在前人研究的基础上，通过对柯廷理工大学学生的问卷调查和访谈，提出了新的见解。...
改善流动人口卫生保健服务利用的策略研究

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陈刚编著2009 年出版410 页ISBN：9787309068481
本书内容围绕流动人口卫生保健服务利用问题，并与国外进行了比较，凸显了我国4大城市在此领域的发展和已取得的成绩以及不足之处。
校园志愿服务教程

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单江林编著2009 年出版253 页ISBN：9787030253408
本书通过“服务学习”的模式构建高校志愿服务体系，为促进独生子女占主体和扩招这两大特色背景下的中国大学生的思德教育工作，构建一套适合高等院校开展服务学习模式的创新体系，将服务学习模式引入高等院校，使校...

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