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中国领导科学评论 第1辑
刘峰主编2007 年出版196 页ISBN:9787802340602本书是连续出版物“中国领导科学评论”的第一辑,力图全面反映中国本土领导科学研究与实践的最新成果和最高山流水平。
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饭店服务与管理英语餐饮服务与管理 旅游类专业 下
河南省职业技术教育教学研究室编2007 年出版338 页ISBN:753493639X本书为对应教材的复习指导,内容包括复习内容和要求、题型示例、参考答案三部分,同时还收录了近两年我省对口升学考试的试卷、参考答案及评分标准。...
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向服务要利润:航空运输企业客户服务管理精要
邹建军编著(中国民航管理干部学院)2007 年出版195 页ISBN:9787801107787本书是对航空公司,机场及航空快递等企业客户管理、市场调查与研究的基础上,主要对航空运输企业服务与管理进行了研究和分析,并通过案例进一步说明了航空运输企业立身之本,利润之源。...
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