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现代图书管理艺术研究
朱建彬著2019 年出版298 页ISBN:9787557535988现代图书馆管理艺术研究,本书主要介绍了图书馆管理历史的演进、在不同时期不同地域的图书馆管理艺术的不同之处,对现代图书馆管理艺术的影响要素及组成因素进行了深入的分析和探讨,给读者在现代图书馆管理艺术...
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好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道
(德)马库斯·魏德纳著;高怿恺译2019 年出版255 页ISBN:9787521702279本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍,适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则,很多企业都有很好的服务。员工状态不好,顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...
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