旅游景区标准化管理实务

中国民政统计年鉴 中国社会服务统计资料 2015 汉英对照

本书是一部全面反映中国社会服务发展的资料性年刊，既有主要指标数据图，又有专文，同时涵盖了历年统计资料、分地区社会服务情况、基本建设、财务统计资料等内容，对各级政府的有关部门，从事社会工作研究和教学的人...

中国中小微企业金融服务发展报告 2015

本年度报告由中央财经大学民泰金融研究所所长史建平教授主编，汇集了该所研究团队对我国中小微企业金融服务的最新跟踪研究成果。报告分别从商业银行、农村中小金融机构、小额贷款公司、创业投资机构、股市、...

历史的脚步 互联网金融服务及其在我国的发展 1998-2001

本书内容选自《中国电子商务年鉴（2002）》，主要从互联网金融服务的发展对我国金融业产生的深刻影响、电子商务网上支付、网上银行、人民银行在互联网金融服务方面开展的相关工作四个方面介绍了1998年至2001年互...

服务界面绩效 基于顾客偏好的视角

该书以物流业、软件业、金融保险业、连锁零售业、电子商务业等典型的现代服务性企业与顾客的交互界面为研究对象，聚焦于顾客偏好与质量管理的相互影响，研究服务界面和运营系统的支持、优化与控制，目的在于探究...

中国特色公益服务体系研究

本稿立足社会转型、体制转轨、政府改革，结合全面深化改革要求，突出中国特色，以形成基本服务优先、供给水平适度、布局结构合理、服务公平公正的公益服务体系为目标展开分析阐述。本书首先从界定公共服务、公益...

工业4.0 通向未来工业的德国制造2025 图解版

本书是一本对工业4.0这一制造业的概念及发展趋势做出解释和展望的图解版本书，全书主要分为五个部分：作者从对德国工业4.0的批判性认识开始，详解工业4.0的科学发展观，阐释工业4.0对于全球制造业的影响，并对中国工...

机械设计基础案例教程

机械制图

机械工程材料