企业信息化规划与执行系列 企业信息化评估与规划之路

本书围绕如何将信息化所规划的内容进行落地这一个核心问题进行展开，首先，对信息化执行中的难点问题及实现步骤进行阐述；然后，重点描述如果将中长期规划形成年度计划，并通过年度计划的实施，逐一落实信息化规划的.....

社区服务

作为“十二五”职业教育国家规划教材，本书涵盖社区服务的理论与实务，突出“以实务为根本，以服务为导向”的原则。本教材共12章分为4篇，包括社区服务概述、社区服务队伍、社区活动的组织与实施、社区人民调解、...

现代气象服务的经济学分析

本书划分为相互联系的七个方面，分别讨论了：人与大气环境的关系、气象的经济学属性、气象服务的经济性质、中国古代气象服务的特点、气象服务的经济效益评估、气象服务的生产模式以及气象服务的配置模式。...

从泰西、海东文献看清明官话之嬗变 以语音为中心

当代俄罗斯人类中心论范式语言学理论研究

前厅服务与管理

“前厅服务与管理”是酒店管理专业教学的重要组成部分。《前厅服务与管理》分为职准备、对客服务、基层管理三个层次，共十三个项目，按照酒店前厅部从业人员从入职到基础管理的职业发展路径，将学生应掌握的知识...

信息安全导论

本书为信息安全专业的入门课程，全书以一个案例贯穿始终，从第二部分开始，首先给出一个企业的信息系统架构，提出安全需求，然后围绕这一需求，逐步展开，全书结束的时候，能够完成一个完整的信息安全方案。本书主要......

汽车售后服务管理

本教材重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销...

旅游服务心理学

本书是职业教育旅游服务心理教材。注重旅游心理理论的探索与旅游实践的结合，重视运用综合知识分析、用心理学的原理解读旅游活动中的消费者、服务人员和旅游管理人员的心理与行为。在编写过程中，无论是结构体...

依违于中心与边陲之间 台湾当代菁英女同志小说研究