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中国社会保险管理服务发展报告 1978-2013
孟昭喜，傅志明主编；王永，刘玉璞副主编2014 年出版300 页ISBN：9787516716380本报告的主题为中国社会保险管理服务年度发展状况分析。按照课题组研究确定的社会保险管理服务的内容体系，采用定性描述和定量分析相结合的方法，根据实地调研、文献搜索和从社会保险管理服务部门获得的数据资...
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基本公共服务均等化法治保障研究
黄茂钦著2014 年出版178 页ISBN：9787511865953本书拟就基本公共服务均等化的“法理辨析”、“法治实践”以及“法治愿景”等问题进行探讨，通过从事实与规范的维度展开论述，以期对“基本公共服务均等化的法治保障之道”给出见解和结论。在“法理辨析”部分...
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卖服装就是卖服务 令顾客无法拒绝的销售术
杨大筠著2014 年出版156 页ISBN：9787807669012不管顾客是否想要购买商品，只要他们进了门店，对导购来说就是一次机会。那么怎样才能抓住机会、促成销售呢？说到底，就是导购应该怎样做才能说服顾客，怎样才能成为一个好服装导购。本书详细介绍了六个方面的内容：.....
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中小城市承接服务外包研究 以镇江市为例
张伟清，江心英，谈沁磊编著2014 年出版191 页ISBN：9787811305920中小城市承接服务外包业的动力机制、发展路径、运营模式等具有个体特征，研究我国中小城市承接服务外包业的理论与实践具有重要的战略和现实意义。本书以镇江市为例，探讨了我国中小城市承接服务外包业的相关内...
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我国农村公共文化服务体系的财政保障机制研究
陈波著2014 年出版175 页ISBN：9787516148976本书着眼于当前公共文化服务体系建设，以湖北农村为例，深入、系统地分析研究我国农村公共文化服务体系的财政保障机制，具有较高的学术价值和应用价值。本书梳理了我国公共文化服务体系的实践模式和发展趋势，对农...
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国际标准化资料概览 国际/区域标准化组织篇
中国标准化研究院国家标准馆编译2014 年出版366 页ISBN：9787506675543本书主要介绍了国际性标准化组织，包括国际标准化组织（ISO）认可的国际性组织，与ISO合作的组织机构，《国外标准资料概况》（第二版，1986）目录中目前仍然存在并仍然从事和标准化领域相关活动的组织等共65个国际标准化.....
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管理令人印象深刻的服务 第3版
（美）贝尔，（美）泽姆克著2014 年出版254 页ISBN：9787121203541在我们这个日益连通的世界中，面对如此众多的购物选择，如果不善待客户，就不能吸引并留住客户。本书作者吸收了来自顶级公司的深刻见解，告诉管理者和领导者如何通过巧妙的管理设计和出色的服务交付提高自己的竞争...
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水力水文应用 中央财政支持专业提升服务能力项目课程建设
杨林林，韩敏琦主编2014 年出版248 页ISBN：9787517016724本书是中央财政支持专业提升服务能力项目——水利工程施工技术专业课程建设成果之一。全书分为十一个学习情境，包括：水工建筑物壁面荷载分析计算、水流运动三大基本原理、管流的水力计算、明渠水流的水力计算...
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普通高等教育工业设计专业规划教材 工业产品造型设计 第3版
陈震邦著2014 年出版236 页ISBN：9787111457671本书主要包括工业产品造型设计的任务与原则，产品形态设计，产品造型的美学法则，产品色彩设计的基本理论，标志设计的基本原理，与工业产品造型设计有关的人机工程学知识，产品造型设计的表现技法和主要程序，以及产......