餐厅服务实务

《餐厅服务实务》是一门技能性很强的课程。本教材总体分为餐前准备、餐前服务、餐中服务、餐后服务和餐厅疑难问题处理五个教学项目，其核心内容打破以知识传授为主要特征的传统学科模式，以餐厅服务技能的培养...

“医养结合”老年护理服务手册

本书作者总结了10多年的工作经验，通过改革实践篇、政策篇、服务篇对“医养结合”老年护理服务进行了全方位的论述，研究探索出一条“托老、诊疗、护理、康复、临终关怀”为一体的老年护理新型模式。本书的出版...

消毒供应中心质量管理实务

本书是从消毒供应中心质量管理入手，结合当前等级医院评审要求进行编写的，主要内容包括消毒供应中心工作制度、流程建设、实施及持续性改进。本书的出版对消毒供应中心质量管理有较好的借鉴作用。适合等级评审...

志愿服务与践行

本书以广东省儿保中心的志愿服务管理为例，阐述完整的志愿服务管理体系。该中心形成流程制度初步完备的规范式管理；从与外部志愿者团队合作，到如今成立了机构自己的志愿团队，中心实践为流浪儿童救助保护机构或院...

Dreamweaver CC中文版从入门到精通

土耳其 伊斯坦堡 繁体中文版

文献典藏与读者服务

本书收录了关于读者服务和文献典藏方面的40余篇论文，其内容主要包括读者服务探讨、文献典藏与研究、图书馆事业研究、报刊丛话等四大类，以“为读者提供更为全面、更为精细的文化服务信息”为目标，广泛而深入地...

妇女之家服务指南

本书是一本针对社区工作者，特别是“妇女之家”工作人员开发的实用工具书。汇集了全国妇联和相关国际机构开展项目合作的行之有效的成果，为“妇女之家”创建有理念，管理有规范，服务有方法提供了参考。本书从中国...

服务礼仪 第2版

本教材分为礼仪概述、个人礼仪、交际礼仪、公共礼仪规范、接待与会务礼仪、饮宴礼仪、办公礼仪、礼俗与禁忌八部分。本教材通俗易懂，图文并茂，注重对个人基本礼仪素养的养成教育，强调提升个人自我修养，进而提升...

“准公共型”环境服务理论及其应用

《“准公共型”环境服务理论及其应用》对我国环境服务理论支撑缺乏、实践尚待深入创新的实际，解构环境服务理论，并对部分省市实践进行调查研究。本书在环境服务领域的理论层面做出一定的探索，希望能够对实践及...