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从危机管理到问题管理
孙继伟主编2008 年出版262 页ISBN：7208077231本书是从实用的角度，归纳出企业中比较普遍的问题模式，并提出行之有效的解决问题的模式，即挖掘问题，然后协调缓解问题，进而解决问题。本书是服务问题管理丛书中最重要的一本，书稿的编写是从学术研究的角度出发，......
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食品质量安全控制与管理标准汇编
中国标准出版社第一编辑室编2008 年出版862 页ISBN：750664844X本汇编收集了2007年12月底以前发布的食品质量安全控制与管理有关标准61项，其中国家标准58项，行业标准3项。主要内容包括六个部分：基础标准、卫生规范、危害分析与关键控制点（HACCP）相关标准、良好操作规范（GMP）相...
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