服务生产力及其评价体系

本书共设八章，论述了服务经济的理论问题，包括服务生产的投入、产出要素，服务生产力概念性模型、服务生产力评测及管理等。

运作管理：在产品和服务中提供价值

2006上海双年展画册

本书为2006上海双年展的作品集。为世界艺术集，聚顶级艺术作品，超现实设计理念。

上海空港 第2辑

本书是浦东国际机场二期工程建设中技术成果的论文集，内容分为工程技术、规划研究、机电信息和项目管理四篇。

2006上海畅销车型导购手册

本书系统介绍上海地区最新出品的各种畅销汽车产品信息，供消费者阅读了解，作为投资指南。

客户服务管理师

本书内容是从客户服务管理师应其备之素养、技能及职责的角度逐步展开讲述，以期明确客户服务管理的职责，提其素养和技能。是广东省信息协会客户服务专业委员会编写的培训教材，为客户服务管理师资格考试用书。...

建筑设计资料集成 集会·市民服务篇

本书主要介绍了世界各地集会与服务市民的设施。

服务业顾客忠诚研究

在当代竞争环境下，服务忠诚日益成为全球服务组织所面临的一个十分重要的主题，作者在对相关理论进行了梳理、归纳的前提下，对我国服务业进行了调查和研究。...

2006年上海高考指南

本书是2006年上海市高考学生了解本年度高考综合情况的用书。

服务型领导

本书作者抓住了服务型领导的精髓，借助精彩的故事深刻阐述了服务型领导的理论内涵。本书语言明快，内容简洁，故事动人，理论深厚，通俗易懂，必将在未来一段时间里被看成是领导力领域的标准。...