物流企业客户服务

本书包括物流与物流企业概论，物流企业服务战略、客户服务价值等内容。

配送中心运营管理

本书介绍了配送中心概念、配送中心的基本作业、配送中心信息管理系统等。

国外农机社会化服务研究

中国服务经济报告2005

本书介绍了中国服务经济的问题与对策。

物流客户服务

本书根据企业和劳动力市场对物流人才的需求规格设计的，包括物流客户服务概况、服务战略、客户关系管理等内容。

公共文化服务体系研究

本书是对公共文化服务体系理论的研究，对我国公共文化服务体系的建立提出了对策和建议。

配送中心规划与管理

本书结合配送中心的特点和实践，对配送中心的规划和管理作了较为详细的阐述和分析。

旅游服务管理

本教材主要通过旅游学、经济学、管理学等多学科背景下构建的分析框架，对旅游服务进行整体和系统的研究。

护理服务营销

本书供护理专业学生用。内容包括服务、营销、顾客、沟通、医院文化、服务营销培训等。附录国际贸易服务分类表。

家政服务人员岗位培训手册 家政服务人员应知应会的10大工作事项和125个工作小项

本书从家政服务人员岗位实际出发，介绍了操持家务、看护婴幼儿等内容。