铜工业化工分析

服务营销与管理

本书以市场营销的7P理论和管理的职能（计划、组织、领导、控制）思想为理论基础，结合服务这种无形产品的特点，系统地建立服务营销学体系。服务营销学是对市场营销学及管理学的扩展、充实、延伸和丰富。服务营销学...

地方治理创新研究丛书 政府责任、合作提供与混合竞争 现代公共服务体系构建中的组织与机制

现代渔业新型科技服务模式创新 以江苏实践为例

本书全面回顾江苏省渔业科技服务体系的发展历程、现状及存在的问题，分析比较世界部分国家或地区渔业科技服务体系的发展经验，重点剖析江苏各地在探索和开展现代渔业新型科技服务过程中涌现出的一些典型模式，在...

基于复杂适应系统理论的大学生创业服务体系研究

本书从复杂适应系统的视角，研究大学生创业服务体系的主体要素、对象要素、环境要素，及主体的适应性行为方式和协调机制，对大学生创业及其服务主体协作服务的因素和效率进行了分析和评价。为政府制定大学生创业...

服务心理学

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。本书共分为四个模块、十一个项目和二十二个任务，包括入门篇、消费心理篇、服务心理篇和管理心理篇，入门篇着重介绍了服务业与心理学...

文化产业与文化“走出去”法律服务指南

本书是四川省社科规划普及课题《文化产业法律服务指南》的结题成果，也是国家社科重大招标课题《我国文化走出去工程的政策体系优化研究》（12&ZD033）阶段性成果，主要内容涉及文化产业发展过程以及文化“走出去”...

城市道路交通状态感知、评价与服务

本书从道路交通状态的获取、道路交通运行状态的评价以及道路交通状态的服务三个方面，系统、全面地介绍了道路交通状态从感知、处理到服务的完整理论、方法和技术体系。本书共九章，主要内容：包括交通流数据的采...

中国健康服务产业发展报告 2015

本书具有权威性高、前瞻性和产业可持续发展指导性强、国外先进理念方法与我国国情相结合、图文并茂的特点，突出国际化视野，借鉴发达国家（抗衰老）健康医疗服务产业的成功经验和教训，以适合中国国情为发展宗旨，对.....

汽车电子产品营销与服务 实训项目

本教材以完成“学习任务”为一个完整的学习过程，每个学习任务设定几个子项目，每个子项目设定一个学习情景，下设学习目标、情境导入、完成该学习情境的各项子任务。当一个子项目完成，学生能亲身经历？“任务载体→...