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传承文明 服务社会 全国图书馆文献缩微工作成果展图录
全国图书馆文献缩微复制中心编2014 年出版177 页ISBN：9787501354955本书为全国图书馆缩微文献复制中心在国家图书馆举办的展览图录。分为奠基篇：协力创业；成就篇：建功立业；创新篇：千秋功业；通过大量的图片，真实再现了全国图书馆文献复制中心自成立以来的发展历程及其取得的辉煌......
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我国城市公交服务的制度选择 公私合作机制研究
赵颖著2014 年出版245 页ISBN：9787516145890本书所研究的就是我国城市公交的公私合作机制。作者先从基本理论的探讨入手，研究了公私合作机制的理论依据。在随后的章节，作者又研究了若干国内外城市公交运作机制的成功与失败的案例，从这些案例中提炼出了若...
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机械设计 机械零件设计 下
杨世明主编；冯志友，刘卉，赵镇宏副主编2014 年出版333 页ISBN：9787121217791本书是根据2011年教育部高等学校机械基础课程教学指导分委员会编制的机械原理课程教学基本要求、机械设计课程教学基本要求和编者多年教学实践经验，并考虑学生掌握机器设计规律、加强学生机器设计能力培养，结...
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农村金融可持续发展的服务创新与动态竞争战略研究
温涛等著2014 年出版369 页ISBN：9787303126453本书从“农村金融可持续发展”的基点出发，对中国农村金融的主体行为、实际效应、绩效评价、服务创新、动态竞争以及风险控制等进行了比较系统、全面和规范的数理和实证分析，对于加强农村技能服务功能、有效防...
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QoS感知的Web服务选择
付晓东，邹平著2014 年出版220 页ISBN：9787030396334QoS感知的Web服务选择的关键问题主要包括服务提供者QoS信息的真实性判断，不确定QoS、随机QoS情况下的服务选择，组合服务运行时高效服务选择等方面。为此，本书以自身在这些方面所作的工作为主体，并结合本领域近...
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Linux网络服务器配置管理与实践教程 第2版
周奇编著2014 年出版354 页ISBN：9787302369486本书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 5为平台（市面上号称Red Hat Enterprise Linux 12.0），对Linux的网络服务应用进行了详细的讲解。在每章节中均采用实用实例方式讲授Linux的应用，全书以理...
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...
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餐饮服务常用英语口语大全
滕悦然主编2014 年出版190 页ISBN：9787122202727本书设计了三大栏目。一是短语及词汇集锦，介绍某项服务可能要涉及的词汇及短语；二是关键句型，列举餐饮服务过程中常要用到的英语口语句型；句型列举中一个最大的特点是将客人常说的句型单独罗列出来，以便服务员能...
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印度服务外包发展研究
李艳芳著2014 年出版219 页ISBN：9787514149319服务外包的规模不断扩张，已成为全球经济发展的新引擎和后进国家实现经济增长方式转变的重要途径。其中，最具代表性的便是印度在服务外包领域的崛起及其维持竞争优势的努力。作为先行者，从从软件外包的小角色，成...