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消费者服务购买决策过程的影响机制研究
孙瑾著2011 年出版180 页ISBN:7500486510本书在文献综述的基础上,汲取以往国内外学术界在消费者购买决策领域的研究成果,以定位本著研究的理论基础与前沿,着重探讨消费者在购买两种典型的服务—体验型(顾客消费完该服务就可以立即对服务做出评价,例如餐...
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Linux服务器配置与管理
仲劲主编;张建兄,李进副主编2011 年出版252 页ISBN:9787564042332本书精选了12个相对完整的应用项目,以图形用户界面为主,面向有初级Windows使用经验的用户,介绍了Linux平台上的日常办公、网络、娱乐等桌面应用和局域网、因特网、远程管理、数据库服务、电子邮件服务等常用网...
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物业服务人员素质培训
贺澄君,李霞编著2011 年出版316 页ISBN:9787502185824本书从客户的实际需求出发,根据物业服务行业的特点和物业服务企业对服务人员的要求,以全面提升物业服务的客户价值和企业价值为目标,从消费心理学和管理学的角度阐述物业服务人员应具有的基本业务素质。本书结...
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中国2010年上海世博会媒体运行与服务
上海世博会事务协调局编著2011 年出版199 页ISBN:9787547304327上海世博会媒体服务工作的指导思想是以更加开放的姿态做好媒体服务工作,热情接待、周到安排,及时提供各种新闻报道资源,为记者采访报道上海世博会提供便利条件和专业化服务。为此,上海世博会媒体服务部门从多个...
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服务经济思想史 三个世纪的争论
(法)德劳内,(法)盖雷著;江小涓译2011 年出版90 页ISBN:9787543220089这本《服务经济思想史》梳理了经济思想史中不同年代的经济学家对服务的不同理解:追溯了古典时期和马克思的服务理论;介绍了20世纪30-70年代之间逐渐获得影响力的三次产业理论和“后工业社会”思想;最后探讨了20...
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人的幸福与为人服务 经济·伦理与管理分析
徐拯著2011 年出版287 页ISBN:9787562248439本书从经济学、伦理学、管理学等多维视角探讨了人的幸福及为人民服务的问题,指出我们应该用伦理的方式(即“人性化”的管理方式)提升管理水平,促进经济的发展符合人的长远利益和根本利益,满足人的全面发展的需要...
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青少年心理健康服务需要理论与实证
罗鸣春著2011 年出版241 页ISBN:9787516100004本书首次系统地对迈进小康社会的中国大中学生的心理健康服务需要进行理论和实证研究。立足于构建社会主义和谐社会的心理健康服务需要,采用理论构建与实证研究相结合,立足中国实际与借鉴西方经验相结合,多学科...
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