西餐与服务

西餐服务的学习是酒店服务专业的必备专业知识和专业技能。本书以模拟工作情境的形式明确学习目标，领略西餐文化等内容。

服务外包300问

本书以问答的形式分类解答服务外包中的操作问题，方法问题和对可能的变化情况处理问题。

高速铁路客运组织与服务

酒店服务英语

本书介绍了酒店服务业常用的英语。全书共12章。本书适合作为高等院校相关专业的教材使用，也可供酒店行业从业人员学习参考。

2011网路创新服务观察报告

民间藏中国古玉全集 西周编 卷1

本书收录了西周时期不同种类近300件器物，皆经过专家的严格鉴定把关，入选器物具有很高的历史价值、文化价值、艺术价值和研究价值。

送给宝宝的手编毛衣

本书精选最新手编儿童毛衣近百款，以图文并茂的形式介绍了毛衣的各种编织方法。书中附有尺寸和针法图，图片清晰、直观，步骤详细、具体。 本书可让您在编织毛衣的同时，学会和掌握各个细节的基础技法。照此细节编...

中国高等教育学会保卫学专业委员会会志 1991-2011

本书详细记录了中国高教保卫学会成立20年来开展的重大活动和取得的辉煌成就，同时反映了20年来中国高校安全保卫工作的发展历程。

国际服务贸易

本书以独特的分析视角，系统的逻辑思路和全新的内容结构，深入探讨国际服务贸易的基本理论和政策。

客户服务培训游戏

本书通过游戏培训提升客服人员的服务水平。