服务创新 对技术机会和市场需求的组织响应

本书是一本服务创新管理的前沿理论和前沿作者的集合。

物业管理客户服务实操一本通

本书包括客户服务部概述，业户收楼入住管理，业户装修管理、日常业户服务工作等。

金融服务法评论 第1卷

本卷主题为“金融法律制度变革与金融法学科建设”，主要分以下几大部分：法与金融学、金融商品与金融服务法、国际金融法制、金融监管法制、金融法治与体制环境、金融法学科建设。...

当代中国政府公共信息服务研究

本书将已有的研究成果系统化，利用五个章节的篇幅，从历史与现状出发，去深入探究当代中国政府公共信息服务的体制、行为、方法与技术存在的问题，针对这些问题寻求解决之策，服务于现实。...

美食地图 北京/上海/广州/深圳最佳餐厅2009-2010

上海旧影

本书收录了知名邮品收藏家哲夫先生多年来收集的与上海相关的邮品，以明信片为主，约415幅，这些明信片和图片述说着老上海的故事，通过图文互动，中英文双语，从一个侧面反映了近代上海的社会历史，展示了上海的城市建......

上海大案侦破秘闻

本书是上海市公安局下属《人民警察》杂志主编李动经过多年的采访积累，撰写的一部纪实文学作品。内容为自建国初期以来发生在上海的一些大案侦破过程，讴歌和弘扬人民警察的英勇无畏和保家卫国不怕牺牲的英雄行...

上海的法国文化地图

本书为《上海的外国文化地图》之外语版丛书中的一本。以地图为依托，通过故事、人物、地标、生活、文化等方面向读者展示了上海自开埠以来法国文化在这片土地上生根和发展的情况。...

园区漫步：上海世博会主题项目介绍（上）

现代服务业管理原理、方法与案例

本书作者以独特的视角全面审视了现代服务业经营管理中的一系列问题，对现代服务业的发展有着重大的理论借鉴价值和实践推动作用。