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网络环境下图书馆服务的理论与实践

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王居平编著2009 年出版267 页ISBN：9787811106084
本书对在网络环境下图书馆的服务与实践的经验进行了较全面的论述。
上海大班哈同外传

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沈寂著2009 年出版481 页ISBN：9787807308294
旧时上海滩第一富豪哈同，从一个一文不名的洋瘪三到生拥庞大地产王国，其传奇故事引人入胜。
竞技体育信息集成服务

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孔军著2009 年出版261 页ISBN：9787307073678
本书围绕竞技体育发展中的信息资源保障和信息服务提供，重点放在当前数字网络环境下竞技体育领域内信息服务发展与创新上，研究竞技体育信息化过程中以用户为中心的信息集成服务问题。...
图书馆读者服务的艺术

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蔡冰编著2009 年出版259 页ISBN：9787501340491
本书探讨了图书馆读者服务中遇到的问题，对馆员的服务水平提出了新的追求，对改进服务工作给出了建议。
特殊类型物业服务与管理

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张野，邵小云编著2009 年出版184 页ISBN：9787545401707
本书的内容，包括写字楼物业管理、商业物业管理、工业物业管理、酒店物业管理、医院物业管理等各个方面，可作为物业管理人员自学和提高业务水平使用。...
上海带蓝色光的土地

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徐芳编著2009 年出版277 页ISBN：9787561757789
本书为新时期现代诗歌代表作家之一徐芳的诗歌新作。
上海国际展览会精粹

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龚维刚，陈中茂主编2009 年出版135 页ISBN：9787807039204
本书以图文形式集中介绍了第一批经评审的58个上海国际展览会项目。
体育服务运营管理

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肖淑红主编2009 年出版315 页ISBN：9787563816514
本书主要介绍体育产业运营和管理方面的相关理论与实际应用，全书力求将最新的理论和最近的实践融入到内容体系之中，为读者提供一本有深度有广度又有用的教材。另外，本书还配以丰富实用的教学案例等，以便于读者领...
教育机构战略性服务研究

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顾佳峰著2009 年出版171 页ISBN：9787010084046
本书对于教育机构采用服务致胜战略的缘起进行了探讨，并指出，在新的形式下，建设服务型教育机构已成为大势所趋。
深度服务

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华之田编著2009 年出版244 页ISBN：9787506455817
优质服务往往不会表现在事情的表层，总是藏在深处，必须往深处做，因为深处才有细节，深处才能发现顾客更重要的需求，深处才能体现人性魅力，而且，大量的本质问题也藏在深处。只有往深处做，才会把服务做到位。深......

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