国家人口和计划生育委员会流动人口服务管理司

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我国服务业的发展与创新

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任旺兵主编2004 年出版344 页ISBN：7801772377
本书分析我国服务业发展形势及总体变化，指出服务业面临的突出矛盾与中心任务，并提出今后我国服务业发展的政策措施。
服务意识优秀员工的必修课

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刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著2004 年出版149 页ISBN：7806777261
本学习方案可以使员工深刻认识到绩效管理的重要性，充分掌握提高绩效管理的基本方法，并灵活应用于实践之中。
电力服务营销

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江克宜，钟林主编2004 年出版384 页ISBN：7508324293
面对服务经济时代的到来，我国供电行业如何进行电力服务营销，改善供电服务，提高全社会对供电服务质量的评价？本书作者根据其从事供电服务营销工作的多年切身体会，把服务营销的普遍理论和我国供电行业的具体实际有...
周一清晨的服务课

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（美）大卫·里德（David Reed），（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926
毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...
Web服务器编程

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（澳）Neil Gray著；汪青青，卢祖英等译2004 年出版558 页ISBN：7302092605
本书着重于讨论创建一个成功的商业网站所需的技术。本书的重点放在服务器，而不考虑网页设计和客户编程。本书主要介绍了Perl CGI、脚本、Apache和Java解决方案。...
中国铁路旅客服务手册 1 徐州分册

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《中国铁路旅客服务手册》编委会编2004 年出版94 页ISBN：7113058183
本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，旨在向乘坐徐州铁路分局旅客列车的旅客提供沿线旅游、沿线经济等服务指南。
中国信息内容服务业发展报告

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胡小明主编；国家信息中心，中国信息协会编2004 年出版228 页ISBN：7801557670
本书分为中国信息内容服务重大问题研究和调查报告两部分，共20章。
中国服务业发展报告

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欧新黔主编；国家发展和改革委员会产业政策司，国家统计局国民经济核算司课题组编2004 年出版650 页ISBN：7501761299
本书作为2002年度我国服务业发展情况的总结和2003年度发展展望，类似于服务业的白皮书。
爱情不在服务区讲述爱情真谛的故事

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陈江选编2004 年出版265 页ISBN：7561329792
本书精选出公开发表的感人爱情童话故事。情节生动、感人、适合青年男女阅读。
PowerBuilder高级客户/服务器开发

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（美）Bruce Armstrong，（美）Millard F. Brown III著；李洪发等译2004 年出版522 页ISBN：7111149823
本书系统全面地介绍了包括PBNI、PFC以及数据库连接等诸多PowerBuilder高级内容。

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