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旅游服务礼仪

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曹培培主编2015 年出版322 页ISBN：9787302393191
本书系统而简明地阐述了旅游服务礼仪的的相关知识，涉及面广、实用性强。具体包括：旅游服务礼仪基础知识、旅游从业人员的个人形象礼仪及日常交往礼仪、旅游行业主要岗位的服务礼仪、宗教礼仪、我国部分少数民...
江苏高校服务社会

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马志强，朱永跃，全守杰等著2015 年出版248 页ISBN：9787568401487
全书分为六章，科学界定高校服务社会的内涵，调研分析江苏高校服务社会现状、存在问题及原因，借鉴省外及国外部分典型高校服务社会的有益经验，确立江苏高校服务社会的功能定位和主导模式，并提出相应的政策建议。...
做最好的银行服务

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徐敬泽著2015 年出版136 页ISBN：9787557000134
本书从银行服务礼仪规范、从业人员职业道德、银行服务趋势、客户服务评价标准等多个领域详细阐述了如何做好银行服务，以及提升银行从业者服务水平和意识的基本要求和标准，是银行从业者入职服务规范必修的经典...
上海金融论丛 2015自贸区建设与互联网金融

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上海市金融学会编2015 年出版450 页ISBN：9787208134430
今年论文集的主题是“自贸区建设与互联网金融”，共编入29篇文章，主要来自上海市金融学会2014年获奖的重点研究课题、上海市金融学会2014年优秀青年研究课题和优秀论文。全部文章按内容共设四个专题：自贸区建设...
景区服务英语

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薛正香主编；蒋军海，杨艳霞副主编；薛正香，蒋军海，杨艳霞，张秋萍，邢国琼，乔雪华，付晓燕编2015 年出版180 页ISBN：9787568102636
职业教育景区服务英语教材。书稿是立足于职业教育实际而编写的职业素质教育教材，教材内容以实用、够用为原则，以学生职业素质的培养为核心，同时辅以系统的理论知识，内容实用，体例清晰，所介绍的知识实用，可操作......
公司战略与风险管理

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注册会计师全国统一考试辅导编写组主编2015 年出版248 页ISBN：9787302393313
本书是注册会计师全国统一考试科目“公司战略与风险管理”的复习指南，参考多本会计学经典教材和复习资料精心编写而成，具体包括四部分内容。...
公司金融

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朴哲范主编2015 年出版359 页ISBN：9787565417740
本书在《浙江省2010年度省高校重点教材建设》项目支持下，编著者在查阅了国内外大量相关资料的基础上，结合高等院校金融学专业本科教学要求和教学计划，编写了《公司金融》一书。在本书写作过程中，编著者在参照公...
上海市黄浦区人民法院知识产权案例精选

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樊长春主编2015 年出版234 页ISBN：9787513034043
该书是对黄浦法院知产庭2006年以来审理的知产案例所作的梳理、提炼和总结，所选案例均为具有典型意义的案件或疑难复杂案件，其中多起案件曾获“上海市知识产权保护十大案件” 、“上海市版权保护十大案例”、...
上海秘密战第二次世界大战期间的谍战、阴谋与背叛

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（美）华百纳著；周书垚译；周育民校2015 年出版340 页ISBN：9787552009217
本书在针对英、美、德、法各国政府及档案馆公开的解密档案进行严谨历史学研究的基础上，对第二次世界大战期间，各国在上海租界的情报战和情报人员活动情况，进行了详尽而生动的还原和剖析。由于在远东有着至关重...
贤文化教育之歌上海市齐贤学校“贤文化”教育实践与研究

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高安平主编2015 年出版279 页ISBN：9787552009187
“贤文化”系齐贤学校开发的校本文化，齐贤学校将其作为德育教育的一个部分，渗透进各个学科的教学之中。本书主要反映齐贤学校是如何开展“贤文化”的时间与研究的。全书分为五编，分别从寻贤、学贤、践贤的角度...

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