服务礼仪标准培训

《服务礼仪标准培训》一书系统地介绍了服务礼仪的基本知识和标准规范，可帮助服务型企业员工提高个人职业素养，使其言行能够合乎礼仪，自如得体地面对客户，创造服务价值，提升客户的满意度。礼仪将成为服务制胜的保...

内蒙古电力公司企业标准 智能电能表技术规范

新标准高职英语专业系列教材 应用英语听说 1 教师用书

本系列教材针对高职高专应用英语专业学生需要编写。本书为配套教师用书，提供教学指导。

建筑材料标准汇编 第2版

本书共分为两个部分：一、基础标准；二、产品标准；三、试验方法及检验标准。其中产品标准包含：外墙涂料，内墙涂料，金属涂料，木器涂料，其他用途涂料，隔热保温涂料，防水涂料，防火涂料，水性涂料等，与上版相比......

制冷与热泵产品的能效标准研究和循环热力学完善度的分析

为了节约能源并减缓其引发的环境问题，制定和实施能效标准和标识制度具有重要的意义。随着我国经济的快速发展，制冷与热泵产品的应用越来越广泛，其能耗占我国总能耗的比例也越来越大。因此对制冷与热泵产品能效...

机械原理与机械设计课外实践选题汇编 第4届全国大学生机械创新设计大赛决赛作品选集

全国大学生机械创新设计大赛是经教育部高等教育司批准，由教育部高等学校机械学科教学指导委员会主办的大赛。大赛以培养大学生的创新设计能力、综合设计能力和工程实践能力为目的，充分展示了我国高等院校机械...

新版中日交流标准日本语课文详解精练 中级

本书是新版中日交流标准日本语的配套同步学习用书。全面详尽，条理清晰，深入浅出，重点突出，重视学习、记忆技巧，并且为学有余力的读者提供了更多实用的日语知识。...

新标准日语读解教程

本书适用于中、高级学习者，对目前正在通过日语能力测试(N1/N2/N3级)等各类考试的学生有很大的学习参考价值。重点介绍了日语篇章结构知识，有助于开阔正确理解文章内容的思路。简明扼要地归纳了与阅读理解相关...

高中思想政治学业质量评价标准

本书试图运用现代认知心理学知识、学习理论、教学理论、评价理论、教学设计理论等新的教育教学原理，重新认识和构建高中思想政治课程三维目标的内涵和表征方式，系统解构高中思想政治课程标准的课程内容，使之更...

课程标准课外必读书少年儿童文学名著 驼鹿的谜局