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“家电下乡”供电服务手册
国家电网公司编2009 年出版46 页ISBN：9787508390369为配合国家“家电下乡”活动，国家电网公司农电部、营销部组织编写了本手册。本手册以图文并茂的形式，介绍了四部分内容：家电下乡知识、家用电器的科学使用知识、安全用电知识、电力服务知识。本手册可用于公司...
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国际服务贸易自由化 理论、路径与收益分配
陈贺菁著2009 年出版227 页ISBN：9787561532492本书研究国际服务贸易自由化的理论背景、路径选择与收益分配，把握服务贸易自由化进程的影响因素和未来走向，对于开放发展中的中国具有重要的理论和现实意义。...
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服务型政府知识管理创新模式研究
魏斌著2009 年出版206 页ISBN：9787206060281本书在总结了服务型政府模式的概念、国外演进过程及我国服务型政府模式的演进过程基础上，探求服务型政府在知识创新模式方面的理论与实践，对创建和谐社会、发展经济有着指导和推动作用。...
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服务外凶基础知识教程
范立红主编2009 年出版238 页ISBN：9787546501277本书是服务外包基础知识读本，对服务外包的产生背景、发展与实践、主要业务流程和相关计算机、英语等方面基础知识进行了介绍。特点是注重基础、突出实践、知识跨度大，是高等学校服务外包基础知识教材，也可以作...
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电子金融服务顾客关系质量评价模式的实证研究
李菁华著2009 年出版154 页ISBN：9787564206116本书以实证研究方法提出一个电子金融服务顾客对关系质量进行评价的多层次、多维度模型，本书的研究对于相关部门具有借鉴意义。
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