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服务型政府及其服务行政机制研究
孙选中著2009 年出版299 页ISBN：9787562033509本书以“公民本位”作为服务型政府进行服务行政的逻辑分析原点，以公共管理的效率与公平的主题为逻辑线索，从“公利机制”、回应机制和“整合机制”三个维度对服务行政的观念、原则和方法进行了探索，在整体上勾...
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志愿基层 首都大学毕业生基层志愿服务团服务纪实
郭新保，张晓红主编2009 年出版287 页ISBN：9787501187492本书描述了首都大学毕业生基层志愿服务团尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务基层，服务社会并在服务基层中锻炼成才的情况。
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从产品到服务 企业向服务经济转型指南
（英）劳里·杨著2009 年出版262 页ISBN：9787111263142本书在大量案例的支撑下，揭示了从产品到服务转型的企业成功经验和抵制转型的原因，系统地介绍了企业从产品制造向服务供给转变的逻辑步骤和工具方法。在全书论述过程中，涉及了战略聚焦、变革管理、服务运营管理...
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2010卫生专业技术资格考试模拟试卷及解析 网络学习版 第4分册
全国初中级卫生专业技术资格统一考试专家委员会编2009 年出版8 页ISBN：9787509132418本书是全国初中级卫生专业技术资格统一考试（含部队）指定辅导用书--模拟试卷及解析（网络学习版）的第四分册。包含了小儿外科学（中级）、皮肤性病学（中级）、耳鼻咽喉科学（中级）、精神病学（中级）、中医肛肠科......
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关注东莞研究东莞 经济编
中共东莞市委政策研究室编2009 年出版274 页ISBN：9787540540982这是一本由东莞市委政策研究室编写的课题研究专著，主要围绕东莞市加工贸易升级等经济问题进行深刻剖析，有一定的参考价值。
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银行客户服务理念与方法 发案例说服务 第2版
王鸿发，周芷梅编著2009 年出版178 页ISBN：9787509606391本书介绍了市场经济下银行客户服务的一般规律——银行客户服务的理念与方法，以适应年轻员工学习业务的需要和银行管理的需要。
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