财务共享服务

本书以经济全球化为背景，通过大量案例系统介绍了为跨国公司所广泛采用的财务共享服务模式。作者结合自己的体会，阐述了中国企业在应用财务共享服务时应考虑的问题。...

民航服务礼仪

本书从基本的礼仪切入，系统的介绍服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。

饭店服务36技

本书将饭店服务人员在接待过程中应掌握的服务技巧归纳为36技，以具体事例来说明服务人员如何在日常服务活动中提高自己的服务技巧。

成功学习计划 高中英语 必修4 （人教版）

本丛书与现行各个版本教材配合，为初、高中学生进行同步学习。从学生自主学习的角度出发，为学生量身定制了从全章到单元，从预习、学习到温习、练习直至复习的计划和方案。...

2009福建省科技计划报告

本书由福建省科技厅组织撰写，根据“自主创新，重点跨越，支撑发展，引导未来”的科技工作方针编写。本书分：科技计划概述、科技重大专项、重点科技计划、基础性研究计划、科技创新平台建设计划五个部分。其内容健康...

大学英语新六级综合测试周计划

“英语周计划系列丛书”是针对我国读者的英语学习特点开发的，以周为谋篇布局单位、以日为具体实施单元的辅导用书。具有思维创新、规划创新、目的明确、讲练结合、直击实战等特点。...

好服务大生意 7 simple strategies for success 优质服务手册 原书第2版

本书开篇指出，在当今社会无论是私营企业还是公共服务部门，优质服务都是成功的基本秘诀。但是如何能够提供优质服务，却是困扰企业的难题。作者通过大量的调研数据和案例，为读者提出了优质服务的原则和策略：自我尊...

餐饮服务员培训教程

本书主要介绍了服务用语、服务态度、餐巾折花、菜品推销、菜肴文化、酒水知识等。

图书馆读者服务的艺术

月嫂服务基本技能

农民工朋友通过培训和阅读本书，可以掌握月嫂工作的基本技能，同时可以帮助新生儿顺利度过最重要的生命初期阶段，帮助产妇安全度过人生最重要的一关。...