客房服务与管理

本书为全国高等商科学科建设指导组组织编写的高等院校饭店管理系列教材之一，主要介绍客房的功能与配备，客房清扫，客房部清洁保养工作及管理，客房接待服务标准化管理，接待服务中的特殊情况处理及客房安全管理等。...

图书馆的现代化服务

本书为中国图书馆学会2004年年度交流论文集。共收有关各类图书馆工作者的学术论文170篇。

旅游服务纠纷精选案例分析

本书从法律的角度对旅游过程中的服务纠纷进行评析，使旅游者、旅游企业等各方面能依法维护自己的权利。

物流配送中心规划与设计

本书介绍了规划设计一个现代化物流配送中心的方法，具体包括选址、仓库建筑、计算机管理系统的建立及与生产厂家及客户之间的关系建立等。...

全面玩转个人服务器

本书以帮助个人服务器爱好者实现自己的“网管”梦为出发点，以图解的方式介绍各类服务器的安装与配置。

服务业六西格玛实战

本书作者通过运用大量案例，结合6Sigma，详细解读服务业6Sigma 的实施策略和实施要点，具有较强的操作性。

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市场信息学

本书介绍了信息及信息技术等知识。

信息管理基础

党政信息写作

本书是基层党政信息工作的理论与实践相结合的书，分内容、结构、文本、开发几节内容，通俗实用。