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餐饮服务与管理第4版

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李勇平编著2010 年出版249 页ISBN：9787811229981
本次修订删除了那些可有可无的内容、已显过时的内容、实用性不是太强的部分，补充了一些行业新近发展情况的统计数据。
潜伏在办公室的雷人冏事 OL与OG的爆笑秘籍

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刘华编著2010 年出版277 页ISBN：9787510410963
辛苦一天了听听笑话能解除疲劳，精神焕发，烦闷的时候听听笑话能开心顺气有助消化；给恋人说个笑话比接吻的威力还大；夫妻拌嘴说段笑话，哈哈一笑肯定不会吵架……笑话是精神的保健操，生活的润滑剂，笑容常在脸上挂......
物流成本管理与控制

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云虹编著2010 年出版207 页ISBN：9787114083099
本书根据物流成本管理的相关理论与方法，从空间、时间和规模维度对物流成本进行了分析与研究，阐述了物流成本的预测与决策、物流成本的分析与控制、物流成本的计算、运输物流成本管理、仓储物流成本管理等。...
农村用水管理与安全

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董洁，田伟君著2010 年出版224 页ISBN：9787112117437
本书从社会主义新农村建设角度，全面系统介绍了农村用水安全与管理的技术与方法。主要内容包括用水管理的概念、用水管理的法律法规、农村供排水工程管理、水的综合利用与节约、农村水环境保护与污染治理、农...
大型热网运行与管理

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张磊，单志栩编著2010 年出版244 页ISBN：9787508479392
本书主要讲述了集中供热系统的热负荷，集中供热系统的热源及主要设备，热水网路的水力计算及水力工况，供热系统的流量调节，供热系统的运行与调节，供热系统的节能技术，供热系统的运行监测与优化管理节能技术，国内......
客户服务与管理

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杜明汉著2010 年出版192 页ISBN：9787560954868
本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...
遗产旅游发展与管理

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邹统钎等著2010 年出版247 页ISBN：9787503239274
本书对遗产旅游的一些基本理论进行了阐述，对其涉及到的真实性与完整性、遗产解说、保护性旅游开发模式、数字化等问题进行了分析与解读，并以美国、澳大利亚、日本、韩国等国家的遗产旅游管理为案例进行了对比...
酒店前厅服务与管理

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曹红，覃业银主编；杨芳，胥郁副主编2010 年出版231 页ISBN：9787811137897
本教材共分上下两大块10个模块，上篇系统介绍了酒店前厅服务的工作准备，受理预定，入住登记，礼宾服务，总机与商务中心服务，离店结账；下篇系统介绍了酒店前厅管理，包括宾客关系管理，总台销售管理，总台信息管理......
企业并购内部控制与风险管理理论·实务·案例

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骆家〓，崔永梅，张秋生主编2010 年出版226 页ISBN：9787806849446
本书针对企业并购活动的过程和特点，将整个并购活动划分为并购决策、并购接管、并购整合和并购内部控制评价四个阶段。并结合大量案例阐述了并购的流程及其内部控制，可以为企业并购实务操作提供有益参考。...
企业常用合同管理必备全书合同签订技巧、范本与案例

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毕汝才，陈正侠编著2010 年出版383 页ISBN：9787115227911
本书以实用为原则，详细介绍了各种合同协议的签约范本、谈判技巧和防范欺诈、维权之道。全书极具实用性、借鉴性和操作性，企业可根据实际情况，在签订合同时将其作为参考范本，直接借鉴。...

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