中国城市服务业发展差异研究

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国内外急救医疗服务立法研究

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图书馆服务标准论丛

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都市旅游文化 上海篇

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上海风物

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话说上海 虹口卷

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2009上海概览

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本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

高校图书馆读者服务新探

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