餐厅服务员 初级技能

服务力

服务力就是核心竞争力，本书介绍客户需求与服务品质，客户服务的标准化流程，提升服务力的途径，是打造客户满意度，提升核心竞争力的顶级方案。...

后勤服务岗位考核试题集 生活行政服务员、洗衣师、清洁工、管线拆装工

本书是辽河油田公司编写的对后勤服务岗位进行考核的试题集。全书包括行政服务员、洗衣工、清洁工、管线拆装工四个工种。各工种分别从理论方面进行了考核。...

服务决定一切

本书对企业如何提升服务力进行了细致而独列的探讨，并列举了大量实例加以分析，对于提升企业的服务品质有明确的指导作用。

餐饮服务实战手册

本书细致地介绍了餐饮业服务的技巧和方法。

跟我学做餐饮业金牌服务员 准确周详的行业服务培训

随着餐饮业的不断发展，餐饮服务行业逐渐出现供需两旺的局面，中高级服务人员往往是供不应求，成为人才市场的抢手货。本书从服务员的形象设计、仪表修养到餐饮服务的基本操作和业务规范，深入浅出地介绍了餐饮服务...

材料加工理论与数值模拟

本书首先较系统地介绍了作为材料成形理论基础的连续介质力学和凝固理论的基础知识，然后较全面地介绍了有限元法和有限差分法这两种主要的数值分析方法的概念、公式和实施步骤，数值分析方法在锻压、铸造和焊接...

全国9大教材出版中心之一

中国农产品加工发展战略

本书紧紧抓住目前我国构建和谐社会，科学持续发展的契机，有效解决倍受世人关注的“农业”、“农村”、“农民”等三农问题，经国务院领导批准，设立国家攻关计划重大专项《农产品深加工与设备研究与开发》，集结了数...

前厅与客房服务

本书为全新的学习领域教材之一。本分册主要介绍客房服务的基本要领。