旅游服务礼仪

本教材的主要内容包括：旅游服务礼仪概述、旅游从业人员服务礼仪修养、旅游从业人员仪表礼仪、旅游从业人员仪容礼仪、旅游从业人员仪态及举止礼仪、旅游从业人员服务用语礼仪、旅游从业人员日常见面礼仪、旅...

女人不衰老的美丽计划

永葆青春是每个人的终极梦想，在这个谈衰色变的年代，女人的美丽必须靠自己经营出来。本书从日常生活细节出发，从点点滴滴入手，告诉姐妹们最有效的抗衰秘籍，送给你最有利的抗衰武器，构建你抗击衰老的坚固防线。女.....

中国服务贸易结构问题研究

本书在对相关概念界定、相关理论综述的基础上，配以相当数量的分析图表，对中国服务贸易商品结构问题、中国服务贸易模式结构问题、内部区域结构问题、外部区域结构问题进行了较为细致深入的分析研究，并提出了一...

民航服务实用韩国语 从零开始 一本就通

猪小锅和狼小怪 5 莫名其妙的计划

本该是天敌的一对活宝，却成了关系和谐融洽的好朋友。这对奇怪的组合在一起有过种种奇怪的历程，也制造了许多啼笑皆非的闹剧。两个不靠谱的小伙伴到底会给你的童年带来一种怎样的梦幻之旅呢？我们在书中寻找答案...

餐厅服务

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。该教材以国家职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，根据典型工作任务编写而成。其特点是以酒店服务与管理典型工作任务为载体，以学习者为中...

服务模式与体验

广东省儿保中心社会工作的推进在艰难探索与努力学习中走过了五个春秋。这五年是全国社会管理创新与社会服务推进的五年，也是社会工作开始不断拓展的五年。儿保中心社会工作模式取得了积极成绩。总结出了自己...

雅思周计划 写作 移民类 第2版

本书总体分为两大部分：基础段和强化段。内容提要如下。第一部分 基础段：结合真题剖析文章写作思路，并给出数个模板句型和万能框架。第二部分 强化段：（1）考题机经：全部写作题目均来源于历次考试。（2）文章结构......

成语怪探 没道理的A计划

史上最可怕的逃犯出现了，这家伙一次害死一百零八条好汉，还偷走“超级成语大赛”的参赛证。为了缉拿逃犯，怪探“梅道理”乔装成主持人，带着他的助手阔嘴阿鹦混进赛场。舞台上，二十位花招百出的参赛者中，到底谁才.....

前厅服务

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书主要介绍酒店从业人员从事前厅服务工作岗位需熟练掌握的岗位工作知识能力、服务能力及职业所具备的综合素养、操作技能、技巧。内容包括...