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道路设施养护 企业管理篇 第9分册 下
深圳市交通运输委员会编著2014 年出版32 页ISBN：9787114116926本套丛书，结合深圳交通运输行业的管理实际，系统的将交通运输行业分为5大板块,即:道路运输板块、城市公交板块、工程建设及管养板块、港口及航运板块、维修驾培板块。其中，按照5大版块的使用对象和特点，又将每一...
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公共部门管理 中国学生版 英文版
（美）格罗弗·斯塔林（GroverStarling）著2014 年出版448 页ISBN：9787300183930本书对公共部门管理理论进行了全面的介绍，不仅涵盖了公共管理的最新思想，而且为读者提供了关于公共组织和公共管理者如何运用相关理论的案例研究。本书的每一章都提供了指导性的概念和定义，并以真实的人物和事...
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企业生产班组自主安全管理新做法与新经验
《安全生产新做法与新经验丛书》编委会编2014 年出版286 页ISBN：9787516701799本书主要分为三个部分，即相关政策法规要点、企业做法与经验、相关问题解答与探讨。在相关政策法规要点中，增加相关政策法规的权威解读；在企业做法与经验中，增加对企业做法与经验的评述，即对相关做法与经验适用范...
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企业人力资源管理师考点精讲及真题解析 一级
徐明主编2014 年出版349 页ISBN：9787111480013本书是根据2014年最新版第3版“国家职业资格培训教程”《企业人力资源管理师(一级)》编写的。本书分为包含三大部分内容。第一部分教您将书读薄，主要包括精讲六大模块的精讲重点内容。第二部分真题讲解，包括...
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物流企业14大部门精细化管理与考核大全
付伟编著2014 年出版633 页ISBN：9787115357700本书从物流企业各部门精细化管理体系的设计出发，构建了物流企业推行精细化管理的10大维度。全书内容主要包括物流企业企划部、销售部、仓储部、运输部、配送部、国际物流部、报关部、客服部、结算部、财务部...
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企业人力资源管理及发展研究
赵锡凤，康淑娟著2014 年出版240 页ISBN：9787517014898本书主要是从人力资源管理概述、人力资源战略概述、工作分析与设计、企业人力资源招聘、企业人力资源培训开发、企业员工绩效薪酬与福利、企业员工职业生涯管理、企业员工安全与健康管理、企业劳动关系管理...
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中国高校内部管理“去行政化”研究
季飞著2014 年出版325 页ISBN：9787510078019本书稿从高校内部管理“行政化”的表象入手，对历史文献进行梳理后，勾画出我国高校内部管理模式的发展脉络及高校内部管理“行政化”的形成过程。结合高校现状，将高校内部管理的“行政化”问题细分为：内部资源分...
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...