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信息化与工业化融合战略研究 中国工业信息化的回顾、现状及发展预见
吴澄著2013 年出版390 页ISBN：9787030346490本专著是在中国工程院咨询研究报告《信息化与工业化融合战略研究--中国工业信息化的回顾、现状及发展预见》基础上改写而成的。主要着眼于2030年前后我国经济社会发展及建设创新型国家对”两化融合”的重大...
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电子政府与服务型政府
李传军著2013 年出版240 页ISBN：9787506831079本书主要内容包括电子政府与服务型政府概述、电子政府发展与服务型政府建设、电子政府与政府创新、公共服务与电子公共服务、电子公共服务的应用模式。本书结构清晰、内容全面、深入浅出、可读性强，除适合公...
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酒店前厅服务细节与作业流程手册 图解版
段青民编著2013 年出版203 页ISBN：9787115299697本书主要通过实景图片和作业流程操作规范，帮助酒店对前厅部员工开展细节培训工作。本书包括预订服务、接待服务、礼宾服务、总机服务等八个板块，理念新颖，可操作性强。...
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现代酒店服务英语 第2版
胡扬政编著2013 年出版313 页ISBN：9787302293118本教材编写体系独特根据现代酒店，特别是五星级酒店对高职培养的酒店人的需求特点，以学习者酒店英语实用的职业技能发展为中心，将酒店英语服务实操技能与特殊的英语服务技能结合，将案例演提高设计在酒店英语教学...
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