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中国农产品加工业年鉴2008
科学技术部农村科技司，中国农业机械化科学研究院，中国包装和食品机械总公司编著2009 年出版407 页ISBN：9787109137882本书系统论述了我国有关农产品加工业发展的方针、政策、法律、法规和规划等贯彻执行情况；有关领导、专家对发展我国农产品加工业的论述；本领域内相关行业的发展综述；登载了农产品加工业的国内外统计资料等内容...
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Cimatron E8.0中文版数控加工基础教程
赖新建等编著2009 年出版517 页ISBN：9787115207555本书围绕Cimatron E 8.0的编程模块作为核心，运用理论与实际相结合的方法，介绍了软件编程加工的基础知识，同时还以图文结合的叙述形式，介绍了企业生产编程加工的实例。...
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银行客户服务理念与方法 发案例说服务 第2版
王鸿发，周芷梅编著2009 年出版178 页ISBN：9787509606391本书介绍了市场经济下银行客户服务的一般规律——银行客户服务的理念与方法，以适应年轻员工学习业务的需要和银行管理的需要。
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加工贸易企业关务教程
任娟，邱志睿，梅丹编著2009 年出版199 页ISBN：9787801656261“加工贸易企业关务培训班”授课内容基础上编写而成的。全书共分12章，分别为：加工贸易法律法规梳理、加工贸易合同备案、加工贸易核查、加工贸易核销、加工贸易单耗管理、加工贸易项下的特殊货物、内销、加工...
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课程改革成果教材 饭店服务与管理 旅游服务与管理专业
滕玮峰著2009 年出版147 页ISBN：9787040277586本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。...
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没有服务才是最好的服务
（美）比尔·普赖斯，（澳）戴维·贾菲著2009 年出版243 页ISBN：9787111263357本书是经管类图书。本书提出了一种全新的观点，既最好的服务是没有服务。但大多数企业都采用了一种错误的服务评估方法，比如评估顾客反馈电话的数字，但是很可能顾客并不想与企业的客服部门接触，他们只想购买产品...
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第13届全国特种加工学术会议论文集
中国机械工程学会特种加工分会编2009 年出版658 页ISBN：7560328482本书收录了第13届全国特种加工学术会议交流论文130多篇，由综述、电火花成形加工技术、电火花线切割加工技术、电化学加工技术、激光加工技术、快速成形及快速制造技术、复合加工技术、其他特种加工技术8个部...