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电信业服务精英训练读本
杨思卓，任彩维，李洪亮编著2004 年出版138 页ISBN：7806775897中国电信业市场竞争可以说到了白热化的程度，然而靠价格战和优惠政策吸引客户毕竟是权宜之计，而一支服务精英队伍却难以被他人复制。本书主要针对电信业的一线服务人员，从营业厅、客服热线、客户经理三个层面对...
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上海保险监管体系发展规划研究
周延礼主编2004 年出版367 页ISBN：7504932493本书针对保险监管背景的深刻变化，吸收发达国家保险监管的先进经验，在总结上海保险监管经验的基础上，利用最新经济学分析手段，制定上海保险监管今后几年的目标取向和实施手段。...
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操作系统与网络服务器使用与管理
魏茂林主编2004 年出版250 页ISBN：7040149516本书是中等职业学校服装设计与工艺专业国家规划教材《服装结构设计》配套练习册。书中所设习题紧密围绕教材各章节的重点、难点，注重理论知识的掌握和动手能力的训练。...
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上海优秀住宅设计 2004
黄芝，沈恭主编；上海市勘察设计行业协会编2004 年出版235 页ISBN：7112070309本书是2004年度上海市优秀勘察设计评选活动得奖作品的结集，包括优秀住宅工程小区设计项目50余项；优秀住宅工程单体设计项目近30项；优秀住宅设计小区创优项目60余项。真实地反映了住宅设计现时的整体实力和水平...
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上海博物馆藏战国楚竹书 4
马承源主编2004 年出版285 页ISBN：7532537005本书收录上博竹书七种，即：《采风曲目》、《逸诗》、《昭王毁室》、《柬大王的旱》、《内丰》、《相邦之道》、《曹沫之陈》等。内容较为丰富，有关先秦的文学、历史、政治、军事，可补文献记载之缺失，具有极高的价...
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上海滩的神秘外国女郎 警官手记
李动著2004 年出版328 页ISBN：780171363X本书是纪实文学作品集，反映上海警方在打击各种犯罪行为的斗争中与犯罪分子进行殊死斗争的英雄业绩，破获各种危害社会的案件的惊险纪实故事。...