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变诉为金 2 客户投诉管理与处理艺术
孙凯民著2014 年出版187 页ISBN：9787518009688本书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金Ⅰ》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。本书最后一部分也有“...
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油田实用清防蜡与清防垢技术
杨全安，慕立俊主编2014 年出版217 页ISBN：9787502199753在油田开发中，清防蜡和清防垢是采油工程、地面集输工艺中重要的组成部分。本书根据近几年的研究成果，重点介绍了油井的结蜡和结垢机理以及长庆油田比较实用的清防蜡与清防垢技术。...
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可持续生活垃圾处理与资源化技术
宋立杰，陈善平，赵由才主编2014 年出版530 页ISBN：9787122183682本书主要内容包括生活垃圾的区域性收运系统、生物反应器卫生填埋技术、焚烧能源化利用技术、裂解资源化技术、机械生物处理技术、沼气发酵技术、源头分类和机械分选技术、垃圾中塑料、玻璃、纸张等回收废物...
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论利益 洪远朋利益理论与实践研究文集
洪远朋著2014 年出版521 页ISBN：9787309110159本书是洪远朋教授研究利益理论和实践的论文选集。全书由四篇组成：理论篇主要包括《中国社会利益的系统理论思考》等论文组成；实践篇由《社会主义市场经济体制下的十大利益关系》等论文组成；评介篇是对作者及其...
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水文化理论与实践文集 第1辑
中国水利职工思想政治工作研究会编2014 年出版277 页ISBN：9787517027218本书是2014年水文化研究工作中优秀论文集的汇总，紧紧围绕水文化的保护与发展等重大问题，注重对水文化的保护和发扬进行总结、讨论和反思，本书将为水文化相关部门部门和单位研究工作、制定政策、做出决策提供借...
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信息处理技术员2009至2013年试题分析与解答
全国计算机专业技术资格考试办公室主编2014 年出版332 页ISBN：9787302371960本书包括了信息处理技术员2009～2013年的所有真题以及详细解答，为考生提供了权威的分析，是考生参加考试前必备复习资料。
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雷达调制信号分析与处理技术
胡国兵，胥嘉佳，李岳衡等著2014 年出版266 页ISBN：9787115342294本文围绕雷达信号调制方式识别及信号参数估计这个主题，介绍了雷达信号的脉间、脉内调制识别方法、雷达中常用的常规信号、线性调频信号及二相编码信号的参数估计算法，多信号处理方法以及雷达信号脉内调制方式...
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人体虹膜图像信息处理与识别技术
王立君，徐中宇，孙秋成著2014 年出版132 页ISBN：9787517020998本书主要介绍人体虹膜图像信息处理技术的基本理论和方法，首先介绍了生物特征识别技术的基本概念和方法，然后介绍了虹膜识别系统的处理流程，最后介绍了虹膜识别系统中各个阶段的算法和原理实现，并给出算法仿真实...
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高等学校改革发展的探索与实践：焦文俊教育文集
焦文俊著2014 年出版392 页ISBN：9787040410778该书为北京理工大学前党委书记焦文俊同志的讲话文集，内容涵盖高等学校发展目标与办学思路、党的建设与思想政治工作、干部与人才队伍建设、学科建设、教学科研、国际交流合作、焦文俊同志在媒体上发表的相关...
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600种南方主要树种种实形态与处理技术
蒋燚主编2014 年出版329 页ISBN：9787555103301本书介绍98科600种主要栽培树木的种实形态特征、采种季节及处理技术等內容。这些树种有珍稀树木、速生树种、用材树种、观赏树种、药材及经济树种，还有名优水果树种等，各树种都附有图。本书是种实的研究成果，...