农村信息化技术与服务体系建设

本书针对社会主义新农村建设对信息技术的需求，以及我国中部山区新农村信息化建设的特点，详细介绍了农村信息资源建设与整合技术的基本概念、相关理论、建设内容和构建技术。...

广西村级公共服务综合平台建设实践与研究

客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

统计学实验 国家级实验教学示范中心 第2版

本书核心内容为以SPSS为工具的统计方法应用。全书分为基础工具篇、基础实验篇和综合应用篇和实验课题篇四部分。本书的编写积极贯彻行为指导型的教学理念，理论与实践并重，紧密配合理论教学，以学生主动学习和动...

2011年国家重点环境保护实用技术及示范工程汇编

本《汇编》收入2011年国家重点环境保护实用技术共有102项技术，示范工程59项，这些项目技术先进、工艺成熟、运行可靠、经济合理。这些技术的广泛推广应用，将有利于促进我国环境保护产业的发展和环境质量的改善...

商务服务业体系建设与发展 第10辑

本书包括服务业行政、综合政策、综合服务也发展规划、银行与信托、证券、保险、彩票管理、旅游业、会议会展、医疗卫生、养老服务、政府信息公开等二十一个专栏。...

转型 漫谈基本公共服务均等化

本书是作者对当代社会基本公共服务问题的探讨，主要从民本思想、公共服务的供给差异、东西部差距、城乡二元结构等方面对该问题进行讨论。...

城市老年人社会服务体系研究

本书运用社会支持理论视角和社会调查研究方法，对老年人社会服务体系进行研究。在阐述相关理论和方法的基础上，重点对老年福利、家庭照顾、社会保障、社区照顾、机构服务、非政府组织服务、老年服务产业等进行...

构建现代公共财政体系 基本构架、主要任务与实现路径

本书对现代公共财政体系的基本内容、基本构成、功能定位做了全面阐述，并提出了构建现代公共财政体系的指导思想、总体目标、主要任务和实现路径。...

真诚型领导在服务性企业的作用研究 以饭店为例

本书内容包括：研究概述；文献述评；概念模型、立论依据与假设；调研设计与数据分析方法等。