探索中国基础外语教育的理论与实践 中国教育学会外语教学专业委员会成立30周年纪念论文集

本书为论文集，介绍展示了我国基础外语教育事业的发展、经验和成就，分析了目前外语教育的问题和不足，对我国英语教学的研究者、中小学外语教师和各级教研员，具有一定的指导意义。...

零售银行服务品质管理

本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企...

银行借款合同风险管理

本书内容根据银行借贷业务中存在的法律风险这一主线，以相关法律法规为基础，剖析了借贷合同中存在的法律风险要点，这些风险要点涵盖银行借贷业务从合同的签订、成立、生效、履行、违约救济以及贷款担保方面的诸...

零售银行销售管理修炼

本书凭借多年的营销文化实践经验，并对国内外银行营销文化作了比较深入的分析，系统地提出了组织构架、管理模式、人员聘用、技能培训、支持手段、激励机制、服务质量、反馈与沟通等8项关键修炼要素，涉及零售银...

商业银行媒体危机公关与服务管理创新

中国共产党长春市第十一届委员会文献 2010年卷

本书以长春市的大事要事、重要会议、文件和中心工作为主线，全面真实地记录了中共长春市委践行“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，创造性地贯彻落实党的路线、方针、政策，团结带领全面建设小康社会，实现老工业...

公安行政案件调查实务要领 违反行业、场所治安管理篇

发酵行业企业管理模式

本书根据现代企业管理的特点，结合发酵行业企业管理现状及主要问题，通过对发酵行业重点企业管理经验和典型案例特征的分析，归纳具有代表性的企业管理模式，探讨现存管理模式的积极和消极影响，同时提出利于发酵行业...

商业银行经济资本管理研究

本书系统研究了我国商业银行计量贷款组合经济资本的方法、测量贷款违约概率的方法、基于经济资本管理的贷款最优决策方法、经济资本最优配置的方法以及基于RAROC的贷款定价方法等内容，具有一定的创新意义和...

中央银行流动性管理研究

本书全面系统地研究了中央银行流动性管理的理论，流动性管理与资产价格的关系，与实体经济的关系，流动性管理与金融危机的处理和我国中央银行流动性管理的总体思路与发展动向。...