饭店安全管理 制度建设与管理要点

本书从制度建度、操作规范、安全防护等方面，较为全面地探讨了安全管理的课题。本书辅以真实案例与实用图表，对饭店安全管理的重点、难点详细剖析，提供了行之有效的安全制度化管理建议，可供广大饭店经营者借鉴参...

网格化管理和信息距离理论 城市电子政务流程管理

本书为国家自然科学基金项目研究成果，主要讲述了如何在城市电子政务流程中应用网络化管理和信息距离理论。

学物业管理：物业管理实训教程

本书主要介绍物业管理基本制度政策、客户管理服务、前期物业管理、物业服务收费、物业管理常用文书拟写与档案管理、房屋建筑维修养护管理、房屋附属设备设施管理以及物业安全管理环境管理等。...

高等学校教材·信息管理与信息系统 管理信息系统及其开发

本书介绍管理信息系统的概念，总体规划，系统分析和设计及其开发方法。

公共管理与土地管理

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书共分10章，分别介绍了公共管理与土地管理的相关基础理论、技术方法与实践应用，包括绪论、公共管理理论、公共管理中的方法和技术、土地管理的理论基础、公共...

从危机管理到问题管理

本书是从实用的角度，归纳出企业中比较普遍的问题模式，并提出行之有效的解决问题的模式，即挖掘问题，然后协调缓解问题，进而解决问题。本书是服务问题管理丛书中最重要的一本，书稿的编写是从学术研究的角度出发，......

新编酒店管理工具箱 最新酒店管理人员实用操作手册

本书讲述酒店管理理论及方法。

阳光经济建设与管理 对生态建设及其经济管理的若干思考

本书是由作者20年间撰写的经济论文和调研报告汇集而成。

铁路建设项目管理岗位工作指南 铁路旅客车站建设管理工作指南

酒店管理必备全书 现代酒店管理实务指南

口才的好坏是评定一个业务员合格与否的标准。业务人员无不例外的知道：口才决定着自身的成败。本书从实际出发，教你如何运用绝妙的口才和具有说服力的语言、如何让自身和产品在客户心中留下美好的印象、如何和...