中药鉴定学实验指导 新世纪第2版

《新世纪全国高等中医药院校规划教材中药鉴定学实验指导》共分三部分，即总论、各论和附录。本课程依教学计划应安排在本年级下学期和四年级上学期，学生已学完全部基础课之时学习。第一部分总论，是要求学生必须...

配送中心运营管理

物流中心设计与管理

本书介绍了物流中心的设计及管理的基本理论和相关知识。可作为高职院校教材。

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物流配送中心管理技术

本书论述了建造物流配送中心的管理问题。

购物中心管理精要

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职业道德与职业指导

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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....