法律服务管理工作探索

本书系统介绍了律师管理、公证管理、基层法律服务管理、司法鉴定管理、法律援助管理等法律服务管理的操作规程。

商业银行业务经营风险管理研究

本书论述了商业银行在其业务经营过程中所面临的各种风险，重点论述了业务经营过程中的操作性风险的种类、原因以及应对措施。同时，本书提出了创建金融控股公司来规避银行面临的整体性风险，具有理论开拓意义。...

餐饮服务与管理

本书分别介绍了餐饮服务的基础知识，主要包括餐饮概述、餐饮服务的基本技能，中餐厅服务，西餐厅服务，酒水服务，餐饮部组织机构设置及设备用品管理，餐饮服务质量管理，我国主要客源的饮食习性等。...

前厅客房服务与管理

本书结合饭店管理的特点，对前厅和客房的构成要素、组织结构、质量管理、价格确定等进行介绍。本书作为教材，材料充实，各章均附有小资料、小知识以及案例分析和思考题。...

高速公路营运企业服务链管理

本书介绍了高速公路营运企业各生产流程的管理要点。

商业银行全面风险管理

本书紧紧围绕《巴塞尔新资本协议》，密切结合国内商业银行的实践，从风险的起源入手，详细分析了国内商业银行目前面临的风险形势和管理现状，在此基础上，按照国际先进银行的最优实践，特别是巴塞尔委员会的有关精神.....

我的管理课堂-客户服务课堂

本书分为三个部分：提供出色的客户服务，建立高效的客户服务团队以及客户关系管理。

台湾史料集成 清代台湾方志汇刊 第29册 澎湖厅志 上

旅游服务管理

本书着重从微观层面，即旅游服务企业层面上对旅游服务管理的有关问题进行了探讨。本书共分八章，分别对旅游服务管理研究的背景及内容、旅游服务过程中的相关顾客行为、旅游服务的运营管理、营销管理、人力资源...

最新律师服务收费标准与规范管理手册