北京乎：现代作家笔下的北京（1919年-1949年） 上

现代服务礼仪

本书阐述了服务礼仪，帮助人们在理解服务角色的基本内涵、掌握服务角色的具体要求的基础上出色履行在特定社会场景中所担当的服务角色。

新编人力资源管理咨询实务

人力资源是现代企业的第一资源，是企业获得竞争优势的根本。我国正处于经济转轨的关键时期，许多企业改革与发展过程中的问题，最深层次的原因应归结于人力资源管理。全书共分为四部分：第一部分认识人力资源管理咨...

理念、制度与实践 中国司法现代化变革研究 1912-1928

本书研究我国1912年～1928年间的司法制度。

客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版

本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。

政策研究与决策咨询 国务院研究室调研成果选 2005

本书收录国务院研究室2004年以来适合公开出版的调研文章。

财务成本管理考点预测·题解与模拟

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ISO 9001：2000国际质量管理体系标准咨询与认证审核实用指导手册

本书对ISO9001：2000国际质量管理体系标准逐条进行了诠释。结合实际对认证咨询及审核中存在的问题，从问题的根源、问题如何解决及什么是正确的作法三个方面进行了精辟地阐述。...

中国现代化进程中的腐败问题研究

本书以当今世界国际腐败问题谈起，详尽分析了中国现代化进程中的权力腐败的产生根源、表现形式和一般规律，有针对性地提出了治理权力腐败的对策和策略。...

中国现代化进程中的知识分子问题研究

本书总结了我党在历史上关于知识分子问题的经验和教训，赞扬了现阶段我党对知识分子问题的正确路线。