顾客关系管理深度解析 执行以客户为中心的企业转型策略

新时期中国卫生事业发展与管理探索实践 下

本书对我国卫生事业的发展、卫生事业的性质和方针以及卫生事业的成就进行了总体描述。介绍了医政管理、医院管理、社区服务管理、我国医药卫生体制改革与创新，卫生从业人员医德建设与素质提高等内容，本书正是...

新时期中国卫生事业发展与管理探索实践 上

本书对我国卫生事业的发展、卫生事业的性质和方针以及卫生事业的成就进行了总体描述。介绍了医政管理、医院管理、社区服务管理、我国医药卫生体制改革与创新，卫生从业人员医德建设与素质提高等内容，本书正是...

事业单位人力资源管理

本书较为系统地介绍了文化建设、发展规划、流程管理、组织结构、岗位管理、薪酬管理、绩效管理、培训管理等内容。既有典型的经验介绍，又有具体的操作实例；既有现实情况，又有愿景展望；既有概念讲解，又有小故事大...

物流配送中心管理

本书是高职高专物流管理专业系列教材之一。书中主要内容包括：配送中心概述；配送中心管理；配送中心战略；配送中心的配货管理；分拣管理；配送加工管理；配送包装管理；物流时间的控制与管理；配送中心装卸搬运管理......

银行客户服务中心运营管理

在巨资打造大规模、超豪华的客户服务中心系统之后，国内银行业面临的一个突出问题就是如何实现客户服务中心的有效运营管理。基于数年来为多家国内大型商业银行客户服务中心提供运营管理服务的经验，本书作者从...

广东省事业单位国有资产管理改革研究报告

本报告认真吸取了各省市改革的研究成果和实践经验，根据市场经济发展的一般规律，借鉴发达市场经济国家改革和发展公共事业的先进经验，初步探索和研究了广东省事业单位国有资产管理的总体改革思路也基本对策，并提...

引入外资后中国保险产业组织研究

本书从我国保险产业现状出发，分析保险业引入外资后对保险产业组织的影响。

组织的问题管理 组织生命力提升之道

本书介绍了组织管理中的有关问题等。

人力资源经理适用法规精解 大中型企事业单位招聘、用人、管理必备

本书稿专为企事业单位人力资源管理工作编写，作者通过多年的劳动法律法规实务工作经验，从浩繁的相关法规中精选人事管理者经常遇到、容易忽视的条文规定，给以讲解、释疑，辅以大量案例和“专家提醒”，使本书成为易...