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建筑施工企业QC小组活动操作技巧
蒋金生主编2004 年出版131 页ISBN：7533137264本书共分七章，即：QC小组基础知识，建筑施工企业如何开展QC小组活动，创新型课题介绍，QC小组活动总结、评审、激励和推进，统计工具应用，QC小组活动与ISO9000族标准关系及案例分析。...
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思科网络技术学院教程 第一、二学期
（美）Cisco Systems公司，（美）Cisco Networking Academy Program著；清华大学等译2004 年出版609 页ISBN：7115122113本书内容包括：网络入门、网络基础、网络介质、线缆测试与局域网和广域网布线、以太网基础、以太网技术和以太网交换、TCP/IP协议集和IP寻址、路由选择基础和子网、TCP/IP传输层和应用层、广域网和路由器、路...
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倾听顾客的弦外之音 焦点小组座谈会操作指南
（美）邦妮·高伯特（Bonnie Goebert），（美）赫尔玛·M.罗森塔尔（Herma M.Rosenthal）著；裴蓉译2004 年出版232 页ISBN：7801970330本书介绍市场调研中了解客户真实想法的一种有效方法。
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