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酒店酒家实施2000版ISO9001标准经典案例
曲中兵等编著2002 年出版483 页ISBN：7806771913本书分三部分，第一部分阐述了现代酒店酒家的服务特性并结合这些特性精辟地讲解了2000版ISO9001标准；第二部分结合酒店酒家服务过程系统介绍了质量管理文件的编制原则、方法和技巧；第三部分是知名酒店酒家各一...
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社会责任国际标准实施指南
周国银，张少标编著2002 年出版408 页ISBN：780654660X本书分析了经济全球化背景下劳工标准与国际贸易的关系，探讨了我国加入WTO后劳工贸易壁垒对外贸出口行业的影响，介绍了SA8000社会责任国际标准产生的背景及其发展趋势，论述了SA8000社会责任管理体系的基本要求...
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图书馆物业管理实施2000版ISO 9001标准实用指南
吴建中，李道林主编；上海图书馆编2002 年出版409 页ISBN：7543918463本书介绍了图书馆物业管理的质量特性，ISO9001:2000质量标准概要，上海图书馆尚图物业公司导入ISO9001:2000标准的实践，以及质量体系文件参考样本等内容。...
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