多元协同网络视角下的城市公共服务供给

本书将协同学理论、网络治理理论等应用到公共服务供给领域，针对我国城市公共服务面临的供给困境，研究多元协同网络体系的运行和发展，以追求公共服务整体倍增的协同效应。全书内容包括城市公共服务多元协同网络...

物业服务第三方评估监理实用手册

本书以《北京市物业管理办法》《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》等为基础，以其他国家现行法律法规为依据，参考了北京物业服务评估监理协会制定的相关文件，理论联系实际，着重介绍了物业服务第三方评估行...

餐饮旺店服务与管理细节一本通

本书根据餐饮店经营的过程，采用“案例+分析+指导”的形式，从前厅到后勤，从准备工作到安全、卫生、员工管理等后台运作，利用诸多案例对餐饮经营管理进行细节上的阐释，总结出实用的管理与服务两方面的经验和诀窍。...

全国重点旅游院校“十三五”规划教材 酒水服务与酒吧运营

教材主要突出项目教学。依据酒吧的工作任务、工作过程的行动体系，将调酒与酒水服务体系知识进行解构，打破了原有的具有明显学科化倾向的课程内容的组织形式，重新整合、序化、构建了“以工作过程为导向、以实际...

青春与伙伴同行 我国志愿服务法律法规与政策选编

近年来，为大力推动志愿服务的发展，中央相关职能部门和机构在不同领域和行业内制定了一系列的法律规范和政策文件，以促进志愿服务的制度化、常态化。同时，全国各地也都立足本地志愿服务实践进行了有益的立法探索...

机械制造基础技能实训

画法几何与机械制图习题及解答

中国生态系统格局、质量、服务与演变

本书围绕国家发展战略和生态保护监管的重大需求，以遥感数据为基础，综合地面调查、生态定位研究、环境监测、社会经济统计数据，全面分析我国生态系统构成和功能、生态系统质量、人类活动胁迫、主要生态环境问题...

让客户惊叹！ 你的服务将超乎想象 第5版 修订版=DELIVERING KNOCK YOUR SOCKS OFF SERBICE

典型机械设备故障诊断与维修