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网格服务的信任机制研究
董晓华著2011 年出版213 页ISBN:9787562461883本文研究的重点是如何建立有效的网格服务信任评估模型,充分考虑影响网格服务信任评估的多种因素,对网格服务的评估行为进行有效监督,提高信任评估的准确性,确保网格服务的性能QoS和信任QoS。...
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饭店服务质量管理 第2版
胡敏主编2011 年出版257 页ISBN:9787302269465本书介绍了饭店管理与服务质量的关系,饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。
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用友管理信息化丛书 邢钢信息化十年 2002-2012
戴鹤祥,王健,刘江鹰编著;徐愈,王建伟,刘玉等编2011 年出版271 页ISBN:9787802559462本书通过对邢钢的企业信息化战略决策与实施的历程回顾,透过大量详实、全面的参与角色采访、项目资料研究与管理实践分析,将这一制造企业与信息化服务供应商实现密切合作、协同创新的过程以及达到的成果,进行了...
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2011上海产业和信息化发展报告 信息化与工业化融合
王坚主编2011 年出版243 页ISBN:9787543949485本书介绍上海市2010年信息化与工业化融合发展情况、特点,分析当前上海信息化与工业化融合面临的发展环境和制约因素;预测2011年上海信息化与工业化融合发展的基本趋势,并从政府层面提出指导性意见。...
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社区体育服务绩效评价
陈旸编2011 年出版234 页ISBN:9787303128815本选题为国家社科基金后期资助项目。本书将企业和公共部门的绩效评价理论、经典的顾客满意度理论引用到社区体育服务绩效评价建设中来,并结合新公共管理思想和理念,提出了社区体育服务绩效评价建设的原则、指...