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2011上海民营经济
上海市工商业联合会等著2011 年出版150 页ISBN：9787564212438本书总报告部分总结了2010年上海民营经济发展情况，提出了2011年政府在扶持民营经济发展方面的工作思路，并对发展民营经济的相关问题进行专题讨论。...
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“后世博”与上海发展
吴有训主编2011 年出版329 页ISBN：9787811187311本书为上海大学文科发展研究院所编，收集了上海大学多位著名学者专家的学术研究成果，从民生、经济、文化等多个方面，多角度阐释世博会对上海市发展的后续影响。...
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上海结婚消费指南 2012
上海市婚姻服务中心编2011 年出版195 页ISBN：9787807459330本书分数类：服务之窗，婚宴酒店，婚纱摄影，珠宝首饰，婚礼用品，新人服饰，化妆品，室内用品，婚房配置，婚庆服务，蜜月旅游，婚后生活等。...
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上海档案史料研究 第11辑
本社编2011 年出版334 页ISBN：9787542637307本辑内容包括六大板块，一、专题研究，二、专家笔谈，三、读档随笔，四、档案指南，五、档案架，六、学术动态，共有论文和史料18篇。
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物业服务实践、实战与实操100例
张岩著2011 年出版326 页ISBN：9787561838020本书以作者的实际经历为基础，介绍了物业管理，物业服务领域的典型案例及代表事例，推进物业服务业的发展。
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客房服务员 基础知识
汝勇健著2011 年出版194 页ISBN：9787504588241本书介绍了各级别客房服务员应掌握的基础知识，涉及职业道德、客房产品知识、清洁剂与清洁器具知识、面层维护知识、安全生产与环境保护知识、服务心理学与沟通技巧、客房服务常用英语、相关法律法规知识等内...
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物流客户关系管理与服务
王淑娟，吴蔚，万立军等编著2011 年出版308 页ISBN：9787302252818本书立足于我国物流企业发展实际与国内外物流发展的经验与趋势，较全面地阐述了物流客户关系管理与服务的内涵，介绍了相关的知识体系、具体方法与技巧，具有较强的逻辑性与应用操作性。...
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面向企业创新发展的行业信息服务重组
胡潜著2011 年出版289 页ISBN：9787307079564本书立足于我国企业创新发展的现实需求。从制度层面、机构变革和业务拓展层面，研究行业信息服务转型发展机制，在优化行业信息服务结构的基础上，提出了相应的实现方案。...
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公安民警心理服务工作100问
本社编2011 年出版262 页ISBN：9787565305337本书共分主七篇100个问题,包括心理服务工作、民警心理危机与干预、工作中的心理问题疏导、人际关系的心理调适、婚恋家庭心理调适、向健康快乐进发，采用问答形式从理论和操作层面分别进行阐述。...