零售服务规范

本书介绍零售服务各种规范、技能、理念。

避孕节育优质服务与知情选择 生殖健康与计划生育优质服务

避孕节育优质服务工程办公室推荐:本书着重介绍了生殖健康和优质服务的最新理论和国内外的研究动态，对于广大计划生育工作者开阔思路、转变观念，提高理论水平起到了很好的指导作用。 ...

与领导干部谈中国行政法治

内容介绍：本书包括行政法治概说、行政法的基础问题、管理者组织法、管理者活动法、管理者监督法四编内容。

服务营销管理

本书对我国服务营销的发展，现状，有关理论进行了较详细的论述。

关键任务 千日规则下的领导模式

本书教给管理者怎样对组织机构进行改造，从而使企业能够比其竞争对手更加迅捷地实现商业模式的转变，形成分散在世界各地的高效率全球团队。...

酒店服务学

本书结合我国实际，系统讲述了服务业概论，服务特性与酒店服务质量，酒店服务基本理论，以及酒店规范化服务等。

面向模式的软件体系结构 卷1 模式系统

服装行业质量管理体系文件

本书虚拟了一家“飞龙服装有限公司，编制了一套质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件以及作业指导等，力求反映服装行业质量管理体系的特点。...

现代管理体系认证实施指南

本书介绍现代管理体系认证的几种标准：ISO9000族标准的特性、方法，ISO14000系列特性、方法，OHSMS标准的特性、方法，HACCP标准的特性、方法等内容。...

领导干部“五种能力”培养

本书就科学判断形势、驾驭市场经济、应对复杂局面、依法执政、总揽全局五个方面的能力，进行分析研究。特别是结合当前领导干部队伍自身素质存在的一系列与我们面临的任务不能双赢问题进行分析，提出加强干部队...