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银行网点标准化服务培训 2 服务篇
云晓晨编2013 年出版153 页ISBN：9787513615488本书是为全面提升银行相关服务人员综合服务素质，塑造服务的优质形象，本书从分析服务的关键入手，对服务人员应遵守的职业准则，应具备的服务观念进行说明。...
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白酒标准汇编 第4版
全国食品发酵标准化中心，中国标准出版社编2013 年出版557 页ISBN：9787506670548本汇编收集了截至2012年10月底发布的白酒国家标准和行业标准，同时收录了与白酒行业密切相关的法律法规和规章制度。本汇编主要内容包括六个部分：基础标准、产品标准、试验方法标准、原辅材料标准、地理标志产...
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科技人力资源管理伦理与绩效
房宏君编2013 年出版176 页ISBN：9787516701447本书共分为4个部分：第一部分：企业科技人力资源管理伦理基础理论与方法。该部分分析了现有的人力资源管理理论、科技管理理论和管理伦理理论等基础理论与方法，具体包括人本管理理论、公平理论、企业文化建设理...
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银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇
云晓晨编2013 年出版187 页ISBN：9787513615471立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...
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汽车标准汇编 2012
中国汽车技术研究中心汽车标准化研究所，中国标准出版社编2013 年出版654 页ISBN：9787506673525本标准汇编为汽车标准年度汇编，收入了2012年发布的汽车国家标准及行业标准共计48项，内容涉及汽车整车、专用汽车、挂车、新能源及代用燃料车、发动机、制动与车轮、车身及附件、电子电器仪表及灯光、摩托车，是...
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气象标准汇编 2012
中国气象局政策法规司编2013 年出版320 页ISBN：9787502957490为了进一步加大对气象标准的学习、宣传和贯彻实施工作力度，使各级政府、广大社会公众和气象行业的广大气象工作者做到了解、熟悉、掌握和正确运用标准，充分发挥气象标准在现代气象业务体系建设、气象防灾减灾...
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国外强制性标准与技术法规研究
刘春青等著2013 年出版179 页ISBN：9787506670661本书对国外强制性标准与技术法规体系进行了系统阐述，首次提出了完整的技术法规体系理论。本书还对美国、欧盟和日本的技术法规体系做了系统研究，并对其共性和不同特点进行了分析。...
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《申论》预测标准试卷
代志军，曹阳，张元，李桑编著；鸿途教育公务员申论考试研究院审定2013 年出版39 页ISBN：9787220089565本套申论预测试卷，是根据十八大之报告出台之后，联系2013年最新热点事件，由长年从事四川省公务员考试命题工作的老师编写而成。对于参加四川省公务员考试的考生而言，每套试卷都具备非常强真题趋势。考生可根据预...