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前厅与客房服务实训

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卢娟，马清伟编2010 年出版153 页ISBN：9787122092908
本书共分为前厅部服务实训和客房部服务实训两部分。
课程改革成果教材中餐服务旅游服务与管理专业

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杨富荣著2010 年出版193 页ISBN：9787040289527
本书是中等职业教育旅游服务与管理专业核心课程系列教材之一，依据《浙江省中等职业学校旅游服务与管理专业教学指导方案与课程标准》的基本要求编写而成。本书包括十个部分，即：餐前准备、托盘训练、餐巾折花、...
乌家培文库第5册经济信息与信息经济 1987-1991

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乌家培著2010 年出版640 页ISBN：9787802423343
本书为我国数量经济学和信息经济学创始人乌家培先生的文集，本书共分10卷，收录1959～2008年研究成果，内容涉及数量经济学、信息经济学、管理学等多个领域。...
面向服务的空间数据共享

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郑文锋著2010 年出版134 页ISBN：9787564704797
本书内容包括：绪论、空间信息共享概述、传统的空间数据共享模式与难点、REST风格的空间数据共享、面向服务的空间数据共享等。
服务礼仪

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梅雨霖，梅薇薇编著2010 年出版216 页ISBN：9787508396132
本书精选了电网企业客服人员工作环境及日常生活中的礼仪知识，简洁实用，易懂易学，基本能满足从事客服工作或服务时的实际应用需要，是现代化建设中提高行业客服人员整体基础素养的实用礼仪读本。...
医疗服务营销

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侯胜田编著2010 年出版349 页ISBN：9787509608012
本书以市场营销学和服务营销学的基本原理作为基础理论依据，针对医疗服务领域的特殊性，结合实践和案例分析，系统地阐述了医疗服务营销的基本理论、营销策略及组织实施方法。...
快递客户服务与营销

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国家邮政局编著2010 年出版127 页ISBN：9787114086144
本书包括快递客户分析、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、网络时代的快递服务等内容。
电子金融服务

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陈进，崔金红编著2010 年出版304 页ISBN：9787308078610
本书全面论述电子金融服务的概念、内容、方法和手段等；主要包括电子金融发展、现代服务的发展、电子货币、电子金融服务系统、电子金融服务、客户管理、信用管理、知识产权和电子金融风险管理等内容。...
现代城市公共服务系统优化

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吴强编著2010 年出版266 页ISBN：9787802471689
本书对合注建设、维护和运用城市公共资源进行研究，对经济社会稳定、长远发展意义重大。
国际服务贸易理论与政策

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邵渭洪，孙敏主编2010 年出版205 页ISBN：9787564206826
本书系统地阐述了国际服务贸易的基本原理、与贸易相关的协议与政策、我国服务贸易的管理体制等相关内容，内容丰富

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